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Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen

  • Authors
  • Kai Kunze

Part of the Marketing und Innovationsmanagement book series (MAIN)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XV
  2. Back Matter
    Pages 117-151

About this book

Introduction

Sowohl in der Unternehmenspraxis als auch in der betriebswirtschaftlichen Theorie findet die Wechselbeziehung von Kundenbindung und Marktwachstum starke Beachtung. Diese Diskussion hat sich bisher allerdings auf die Analyse des Kundenbindungsmanagements in gesättigten Märkten beschränkt.

Unter Einbeziehung des Aspekts des Marktwachstums analysiert Kai Kunze die Wirkungszusammenhänge von Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht die Frage nach der Erfolgswirksamkeit verschiedener Kundenbindungsinstrumente in wachsenden und stagnierenden Märkten.

Keywords

Innovation Innovationsmanagement Kundenbindung Kundenbindungsmanagement Management Marketing Marketing und Innovationsmanagement Märkte

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-89209-6
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2000
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-7216-1
  • Online ISBN 978-3-322-89209-6
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