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Mobile Brokerage

Kundennutzen und Vertriebsimplikationen mobiler Vertriebstechnologien im Wertpapiergeschäft

  • Authors
  • Andreas Luber

Part of the Schriften zum europäischen Management book series (SEM)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVIII
  2. Andreas Luber
    Pages 11-45
  3. Andreas Luber
    Pages 179-209
  4. Andreas Luber
    Pages 211-214
  5. Back Matter
    Pages 215-254

About this book

Introduction

Die Vertriebswegepolitik im Retail Banking wurde im letzten Jahrzehnt stark vom technischen Fortschritt bestimmt. Neben Telefon und Internet erschließen Banken auch Handys und mobile Endgeräte als Vertriebsmedien. Aus Kundensicht scheinen die bisherigen Mobile-Banking-Angebote allerdings wenig attraktiv zu sein, so dass die Akzeptanz und Nutzung mobiler Vertriebstechnologien für den Absatz von Finanzdienstleistungen weit hinter den Erwartungen der Anbieter zurückbleiben.

Andreas Luber präsentiert eine detaillierte Darstellung und Bewertung der derzeitigen Mobile Brokerage-Formen per SMS, WAP und i-mode und erörtert grundlegend den technischen Fortschritt bei relevanten Mobilfunktechnologien. Am Beispiel des Wertpapiergeschäfts für Kleinanleger und unter Einbeziehung der neuen UMTS-Technologie untersucht er ausführlich die Nutzenbeiträge verschiedener Absatzkanäle aus Kundensicht sowie die vielfältigen Vertriebsimplikationen auf der Bankseite. Abschließend erfolgt eine praxisnahe Verifizierung der gewonnenen Erkenntnisse durch eine repräsentative Expertenbefragung.

Keywords

Absatz Bankvertrieb Electronic Banking Electronic Commerce Kundenorientierung Kundensicht Privatkundengeschäft Schriften zum europäischen Management Telekommunikation UMTS Vertrieb Vertriebskanäle Wertpapiegeschäft Wertpapiergeschäft

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-81778-5
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2004
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-8134-7
  • Online ISBN 978-3-322-81778-5
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Industry Sectors
Finance, Business & Banking
Engineering