Betriebliche Tertiarisierung

Der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser

  • Editors
  • Holger Luczak

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. Ganzheitlicher Wandel vom Produktionsbetrieb zum „dienstleistenden“ Problemlöser

  3. Strategien für das Dienstleistungsgeschäft

    1. Front Matter
      Pages 69-69
    2. Wolfgang Kersten, Eva-Maria Kern, Thomas Zink
      Pages 71-95
    3. Holger Luczak, Harald Keith, Christian Gill
      Pages 97-123
    4. Gert Zülch, Patricia Stock, Thomas Bogus, Jörg Fischer, Marco Steih
      Pages 125-148
    5. Helmut Krmar, Tilo Böhmann
      Pages 149-178
    6. Dieter Spath, Christian Schwengels, Christian van Husen
      Pages 179-202
    7. Erich Zahn, Stefan Foschiani, Patrice Lienhard, Sebastian Meyer
      Pages 203-230
  4. Neue Entwicklungen in der Unternehmensorganisation

About this book

Introduction

Der Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft schreitet fort. Die Folge dieser Verlagerung hin zum tertiären Sektor ist eine ständig steigende Nachfrage nach Dienstleistungen und ehemals reine Sachguthersteller entwickeln sich deshalb immer häufiger zu ganzheitlichen Problemlösern.

Die Autoren dieses Bandes untersuchen, mit welchen Herausforderungen die Unternehmen auf ihrem Weg vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser konfrontiert werden. Themen sind:

" Wandel der Unternehmenskultur und Etablierung entsprechender Organisationsstrukturen,
" adäquate Personalentwicklung, -qualifizierung und -motivation,
" dienstleistungsspezifische Organisationsentwicklung,
" Strategieentwicklung für das Dienstleistungsgeschäft,
" Entwicklung und Gestaltung von Leistungsportfolien und einzelnen Leistungen,
" adäquate IT-Entwicklung.

Keywords

Dienstleistungsgeschäft Organisation Organisationsentwicklung Organisationsstruktur Personalentwicklung Problemlöser Schriftenreihe der Hochschulgruppe für Arbeits- und Betriebs Strategie Strategieentwicklung Tertiarisierung Unternehmensorganisation Wandel

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-81764-8
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2004
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-8116-3
  • Online ISBN 978-3-322-81764-8
  • About this book
Industry Sectors
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