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Performance Measurement von wissensintensiven Geschäftsprozessen

Ein Beitrag zum Controlling im Wissensmanagement

  • Authors
  • Dirk Kalmring

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIX
  2. Einleitung

    1. Dirk Kalmring
      Pages 1-6
  3. Theoretische Fundierung des organisationalen Managements von Wissen

  4. Pragmatische Ausgestaltung organisationaler Wissensmanagementkonzepte

    1. Front Matter
      Pages 83-83
    2. Dirk Kalmring
      Pages 85-89
    3. Dirk Kalmring
      Pages 117-139
  5. Entwurf eines prozessorientierten Ansatzes für das Wissenscontrolling

  6. Back Matter
    Pages 205-231

About this book

Introduction

Organisationen, besonders privatwirtschaftliche Unternehmen, streben einen ökonomischen Umgang mit der immer wichtiger werdenden Ressource Wissen an. Die Forschung zum Thema Wissensmanagement ist im Hinblick auf die zielorientierte Steuerung und Erfolgskontrolle entsprechender Aktivitäten allerdings lückenhaft. Auch in der Anwendungspraxis bestehen Mängel.

Dirk Kalmring unterscheidet zwölf Ansätze des organisationalen Lernens bzw. des Wissensmanagements und analysiert ihre Tauglichkeit als Grundlage für ein Wissenscontrolling. Im Mittelpunkt stehen drei Bereiche: Bestands- und Prozessorientierung sowie Benchmarking. Um den Rahmen für die praktische Umsetzung eines Wissenscontrollings abzustecken, setzt er sich mit der strategischen Planung und der Organisation der Funktion des Wissensmanagements, dem interorganisationalen Wissensmanagement und der technologischen Unterstützung auseinander. Er gibt einen Überblick über bestehende Konzepte für ein Wissenscontrolling aus der unternehmerischen Praxis, klassifiziert und beurteilt sie und entwickelt einen eigenen prozessorientierten Ansatz.

Keywords

Controlling Geschäftsprozess Lernen Organisation Planung Wissen Wissensmanagement Wissensmanagementstrategie

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-81687-0
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2004
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-8028-9
  • Online ISBN 978-3-322-81687-0
  • Buy this book on publisher's site
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