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Der Markt für Flugtickets in Europa

Informationsverhalten von Passagieren zur Verbesserung der Marktstrategien von Fluggesellschaften

  • Authors
  • Elmar Wilhelm M. Fürst

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXIII
  2. Elmar Wilhelm M. Fürst
    Pages 1-18
  3. Elmar Wilhelm M. Fürst
    Pages 19-181
  4. Elmar Wilhelm M. Fürst
    Pages 182-199
  5. Elmar Wilhelm M. Fürst
    Pages 200-369
  6. Elmar Wilhelm M. Fürst
    Pages 370-371
  7. Back Matter
    Pages 372-387

About this book

Introduction

Durch die zunehmende Deregulierung herrscht auf dem Markt für Flugtickets stärkerer Wettbewerb denn je und die Fluggesellschaften entwickeln eine Vielzahl neuer Marktstrategien. Um die Kunden zielgerichtet ansprechen zu können, müssen sie wissen, wie sich die Passagiere über Produkte und Flugmöglichkeiten informieren und wo sie ihre Tickets kaufen.

Elmar Wilhelm M. Fürst untersucht das Informationsverhalten von Kunden am Markt für Flugtickets in Europa. Nach der Aufbereitung der theoretischen Aspekte präsentiert er die Ergebnisse einer qualitativen Expertenbefragung und einer Befragung von ca. 2000 Fluggästen. Er identifiziert verschiedene Kundengruppen, die sich hinsichtlich der Art der Informationsbeschaffung maßgeblich unterscheiden. Die gewonnenen Erkenntnisse ermöglichen es, gezieltere Marketingstrategien zu entwickeln und den Gewinn der Fluggesellschaften zu steigern.

Keywords

Fluggesellschaft Fluggesellschaften Luftverkehr Marktanalyse Marktstrategie Marktstrategien Produkt- und Prozessinnovationen Strategisches Marketing Vertrieb

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-81499-9
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2003
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-7812-5
  • Online ISBN 978-3-322-81499-9
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