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© 2006

Präferenzbasierte Segmentierung von Fondskäufern

Verbesserung der Kundenorrientierung im Fondsvertrieb

  • Authors
Book

Part of the Forschungsgruppe Konsum und Verhalten book series (FGKV)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXXI
  2. Einleitung

    1. Reinhard Schmidt
      Pages 1-5
  3. Grundlagen und Methodik

    1. Front Matter
      Pages 7-7
    2. Reinhard Schmidt
      Pages 9-29
    3. Reinhard Schmidt
      Pages 31-53
  4. Empirie

    1. Front Matter
      Pages 91-91
    2. Reinhard Schmidt
      Pages 117-182
    3. Reinhard Schmidt
      Pages 183-186
  5. Back Matter
    Pages 187-258

About this book

Introduction

Kundenorientierung sollte eine Selbstverständlichkeit sein - schon allein deshalb, weil sie einen wichtigen Wettbewerbsparameter darstellt. Anbieter von Finanzdienstleistungen haben dies zwar relativ spät erkannt, aber inzwischen weitgehend in ihre Strategien eingebaut. Allerdings müssen die Bedürfnisse eines Kunden hinreichend differenziert zu erkennen sein, so dass darauf in angemessener Weise reagiert werden kann. Der Frage nach der Analytik, die für eine real praktizierte Kundenorientierung sinnvoll ist, kommt daher eine besondere Bedeutung zu.

Reinhard Schmidt entwickelt am Beispiel von Investmentfonds einen Ansatz für eine verbesserte Kundenorientierung im Bankgeschäft. Er zeigt auf, dass diese durch den Einsatz psychometrischer Erhebungsmethodik und multivariater Statistik unterstützt werden kann und muss. Der Autor entwirft eine praktikable Operationalisierung der Kundenorientierung. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung werden die Präferenzen von Privatanlegern eines Bankhauses aufgezeigt. Mittels präferenzbasierter Segmentierung identifiziert der Autor vier Kundentypen sowie deren Bedürfnisse. Darüber hinaus werden innovative Prognoseverfahren und Validitätsmessungen eingeführt.

Keywords

Bankgeschäft Banking Conjoint-Analyse Investmentfonds Kundenorientierung Private Banking Präferenz-/Verhaltensbasierte Marktsegmentierung Wettbewerbsstrategie

About the authors

Dr. Reinhard Schmidt promovierte bei Prof. Dr. Hans Hirth am Lehrstuhl für Finanzierung und Investition der Techn. Universität Berlin. Er ist Strategie-Berater bei der Boston Consulting Group.

Bibliographic information

  • Book Title Präferenzbasierte Segmentierung von Fondskäufern
  • Book Subtitle Verbesserung der Kundenorrientierung im Fondsvertrieb
  • Authors Reinhard Schmidt
  • Series Title Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
  • Series Abbreviated Title Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9207-5
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-8350-0358-3
  • eBook ISBN 978-3-8350-9207-5
  • Series ISSN 2628-2038
  • Series E-ISSN 2628-2046
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XXXI, 259
  • Number of Illustrations 0 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Public Economics
    Finance, general
    Marketing
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Industry Sectors
Engineering
Finance, Business & Banking