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Controlling von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen

Effektivitäts- und Effizienzmessung von Face-to-Face-Meetings

  • Authors
  • Alexandra Rausch
Book
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Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXII
  2. Einleitung, Terminologische Abgrenzung Und Thematische Grundlagen

  3. Theoretische Fundierung Und Konzeptionelle Grundlagen

  4. Modellentwicklung, Operationalisierung Und Empirische Untersuchung

  5. Back Matter
    Pages 371-450

About this book

Introduction

Die Messung des Erfolgs von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen in Meetings, in denen viele Manager einen Großteil ihrer zur Verfügung stehenden Zeit verbringen, ist eine Aufgabe des Controllings. Zur Optimierung der Prozesse werden zwar immer wieder Kommunikationstrainings durchgeführt, allerdings fehlt in der Regel eine systematische Erfolgskontrolle solcher kommunikationsverbessender Maßnahmen.

Im Sinne des Performance Measurements konzipiert Alexandra Rausch ein auf dem erweiterten 3-Ebenen-Konzept basierendes Indikatorenmodell, das als Messinstrument zur Feststellung erfolgsrelevanter Faktoren in Meetings sowie der Effektivität und Effizienz dient. Durch die sukzessive Modifizierung und Optimierung des Modells im Zuge einer empirischen Längsschnittuntersuchung (SPSS, PLS) weist die Autorin die relevanten Erfolgsfaktoren nach und zeigt die Bedeutung des Messinstruments für die Optimierung der Meetingkultur in Unternehmen auf.

Keywords

Besprechung Coaching Controlling Erfolg Erforlgsmessung Kommunikationstraining Meetingkultur Meetings Messung

Bibliographic information

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