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Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing

  • Editors
  • Martin Benkenstein

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-X
  2. Herausforderung an die verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen des Dienstleistungsmarketing

  3. Unternehmerische Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing

  4. Herausforderungen an die konzeptionellen Grundlagen der Dienstleistungsforschung

  5. Herausforderungen an den handlungsorientierten Rahmen des Dienstleistungsmarketing

  6. Back Matter
    Pages 331-333

About this book

Introduction

Die Tertiärisierung der Wirtschaft schreitet in den hochentwickelten Industrienationen weiterhin dynamisch voran. Gleichzeitig steigt die Wettbewerbsintensität in zunehmend globalen Dienstleistungsmärkten. Die Marketingwissenschaft stellt sich daher zunehmend den Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing. Bereits seit 1991 setzen sich Marketingforscher aus Deutschland, Österreich und der Schweiz im Rahmen eines jährlich stattfinden Workshops mit Themen der Dienstleistungsforschung auseinander.

Der vorliegende Band dokumentiert die Beiträge zum 12. Dienstleistungsworkshop, der im März 2007 von Institut für Marketing und Dienstleistungsforschung der Universität Rostock veranstaltet wurde. Die Autoren nähern sich aus unterschiedlichen Perspektiven den aktuellen Forschungsfragen des Dienstleistungsmarketing. Sämtliche Beiträge zeichnen sich aber insbesondere dadurch aus, dass die vorgestellten Konzepte und Lösungsvorschläge über die jeweils betrachteten Branchen hinaus vielfältige Anregungen für die weitere Forschung, aber auch für die wissenschaftsinteressierte Praxis anbieten.

Keywords

Dienstleistungsforschung Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsmarketing Marketing Marketingwissenschaft Tertiärisierung Wettbewerbsintensität

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Telecommunications
Consumer Packaged Goods