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© 2010

Lösungsorientierung von Handelsunternehmen

Konzeption und Erfolgsmessung

  • Authors
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXX
  2. Julian M. Kawohl
    Pages 13-92
  3. Julian M. Kawohl
    Pages 93-153
  4. Julian M. Kawohl
    Pages 155-236
  5. Julian M. Kawohl
    Pages 237-258
  6. Julian M. Kawohl
    Pages 259-284
  7. Back Matter
    Pages 285-326

About this book

Introduction

Aufgrund einer Veränderung des Kundenverhaltens sowie eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks versuchen sich zahlreiche Unternehmen von einem reinen Produkthändler zum Lösungsanbieter zu transformieren. Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz für das Konzept der Lösungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept für Händler erfolgswirksam ist. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden zielführende Implikationen für Händler abgeleitet.

Keywords

Business-to-Consumer Handel Handelsbranche Handelsunternehmen Händler Kundenlösungen Kundenverhalten Lösungsanbieter Wettbewerbsdruck

About the authors

Dr. Julian M. Kawohl promovierte bei Prof. Dr. Dieter Ahlert am Marketing Centrum Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität.

Bibliographic information

  • Book Title Lösungsorientierung von Handelsunternehmen
  • Book Subtitle Konzeption und Erfolgsmessung
  • Authors Julian M. Kawohl
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8647-4
  • Copyright Information Gabler Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2010
  • Publisher Name Gabler
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-8349-2271-7
  • eBook ISBN 978-3-8349-8647-4
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XXX, 329
  • Number of Illustrations 0 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Business and Management, general
    Marketing
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Industry Sectors
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