Preiserwartungen bei Dienstleistungen

Konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen unter besonderer Berücksichtigung der Dienstleistungskomplexität und der Konsumerfahrung

  • Authors
  • Nora Reppenhagen
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIX
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  2. Erwartungsmanagement als Herausforderung im Dienstleistungsmarketing
    Nora Reppenhagen
    Pages 1-21
  3. Modellierung des Konstrukts der Preiserwartungen
    Nora Reppenhagen
    Pages 22-108
  4. Empirische Untersuchungen zu Preiserwartungen bei Dienstleistungen
    Nora Reppenhagen
    Pages 109-150
  5. Schlussbetrachtungen und Implikationen
    Nora Reppenhagen
    Pages 151-158
  6. Back Matter
    Pages 159-216
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About this book

Introduction

Vor dem Hintergrund der Erhöhung des Preisdrucks und des Preiswettbewerbs auf den Märkten rückt die Steuerung der Preiserwartungen der Kunden in den Mittelpunkt der Betrachtungen. Nora Reppenhagen untersucht die Bildung von Preiserwartungen unter Einbezug von Theorien aus verschiedenen Forschungsgebieten und spezifiziert mögliche Typen sowie Determinanten. In diesem Zusammenhang stellt sie ein Gesamtmodell der Preiserwartungsbildung auf. Es erfolgt eine empirische Analyse der Bildung von Preiserwartungen unter besonderer Berücksichtigung der Komplexität der Dienstleistung und der vorhandenen Erfahrung der Konsumenten.

Keywords

Behavioral Pricing Dienstleistungsforschung Nora Bahr Preiserwartungsbildung Preiswettbewerb Pricing Steuerung

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8627-6
  • Copyright Information Gabler Verlag | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2010
  • Publisher Name Gabler
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-2241-0
  • Online ISBN 978-3-8349-8627-6
  • About this book
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