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© 2011

Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen

Neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen

  • Editors
  • Stefan Schweiger
  • Kathrin Dressel
  • Birgit Pfeiffer
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-7
  2. Patrick Link, Rolf Sigg
    Pages 43-68
  3. Sabine Biege, Angela Jäger, Gunter Lay
    Pages 69-85
  4. Timo Kieninger, Thomas Meiren, Marc Münster
    Pages 87-102
  5. Thomas Kirner, Dina Bassler
    Pages 169-192
  6. Back Matter
    Pages 193-199

About this book

Introduction

Das Businessmodell europäischer Industrieunternehmen befindet sich derzeit im Wandel vom traditionellen Produkthersteller hin zum Anbieter hybrider Leistungsbündel aus Produkten und begleitenden Dienstleistungen. Ein technisch hochentwickeltes Produktportfolio reicht zukünftig nicht mehr aus, um sich im internationalen Wettbewerb zu differenzieren. Innovative Servicekonzepte bieten Herstellern die Möglichkeit, ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber ihren Wettbewerbern aufzubauen und diesen Wettbewerbsvorteil nachhaltig abzusichern.
Die ausgewogene Beitragssammlung dieses Herausgeberwerks liefert einen aktuellen Überblick über erfolgreiche Serviceinnovationen und bietet Unternehmen konkrete Leitfäden, diese auch erfolgreich umzusetzen. Durch die Einbindung hochkarätiger Autoren aus Unternehmenspraxis, Hochschulen und Beratung gelingt es auf einzigartige Weise, das gesamte Spektrum innovativer B2B-Dienstleistungen aufzuzeigen.

Keywords

Dienstleistungsmanagement Innovationsmanagement Service-Management Service-Pricing Serviceinnovation

About the authors

Prof. Dr.-Ing. Stefan Schweiger ist Professor für Industrielle Projektplanung und Prozessmanagement an der HTWG Konstanz sowie Mitbegründer des Instituts für Dienstleistungsmanagement (IDM) in Konstanz. Er beschäftigt sich seit vielen Jahren in Lehre, Forschung und Beratung mit den Themen Servicemanagement, Supply Chain Management, Prozessmanagement, Strategie und Organisation. Kathrin Dressel und Birgit Pfeiffer forschen als akademische Mitarbeiterinnen an diesem Lehrstuhl.



Bibliographic information

  • Book Title Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen
  • Book Subtitle Neue Geschäftspotenziale gezielt durch Dienstleistungen ausschöpfen
  • Editors Stefan Schweiger
    Kathrin Dressel
    Birgit Pfeiffer
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6834-0
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Hardcover ISBN 978-3-8349-2884-9
  • eBook ISBN 978-3-8349-6834-0
  • Edition Number 1
  • Number of Pages , 199
  • Number of Illustrations 57 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Procurement
    Management
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