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© 2011

Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich

Der einzelne Kunde als Wissensquelle

  • Authors
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXII
  2. Ilka Griese
    Pages 1-7
  3. Ilka Griese
    Pages 277-286
  4. Back Matter
    Pages 287-352

About this book

Introduction

Einzelne Kunden stellen im B-to-B-Bereich eine bedeutende Wissensquelle für Unternehmen dar. Um Erkenntnisse vom einzelnen Kunden gewinnen, aufbereiten und weitergeben zu können, müssen die Mitarbeiter eines Unternehmens geeignete Fähigkeiten und Möglichkeiten besitzen. Ilka Griese erarbeitet ein Konzept zur Messung dieser Wissensentwicklungskompetenz. Auf Basis einer großzahligen branchenübergreifenden empirischen Analyse identifiziert sie die Aufgabenerfüllung des Managements sowie die Qualifikationen der Mitarbeiter als zentrale Treiber dieser Fähigkeit, weist ihre Existenz, Relevanz sowie relevante Determinanten nach und gibt Handlungsempfehlungen für Marketing und Management.

Keywords

Einzeltransaktion Innovativität Kundenintegration Wissensgewinnung Wissensmanagement

About the authors

Dr. Ilka Griese ist wissenschaftliche Mitarbeiterin bei Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp am Marketing-Department/Executive Master of Business Marketing der Freien Universität Berlin.

Bibliographic information

  • Book Title Wissensentwicklungskompetenz im Business-to-Business-Bereich
  • Book Subtitle Der einzelne Kunde als Wissensquelle
  • Authors Ilka Griese
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6821-0
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011
  • Publisher Name Gabler
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-8349-3110-8
  • eBook ISBN 978-3-8349-6821-0
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XXII, 352
  • Number of Illustrations 32 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Marketing
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