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© 2012

Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb

Theoretische Fundierung und empirische Analyse

Book
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Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVI
  2. Sabine Hollmann
    Pages 1-8
  3. Sabine Hollmann
    Pages 9-43
  4. Sabine Hollmann
    Pages 45-68
  5. Sabine Hollmann
    Pages 69-100
  6. Sabine Hollmann
    Pages 101-110
  7. Sabine Hollmann
    Pages 111-121
  8. Back Matter
    Pages 123-141

About this book

Introduction

In indirekten Distributionskanälen agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalität profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und Händlerloyalität sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einflüsse von Marken- und Händlerloyalität auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die Händlerloyalität, während kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. Händler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, während Markenhersteller riskieren, dass ihre Bemühungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem Händler zugutekommen.

Keywords

nn

Authors and affiliations

  1. 1.PaderbornDeutschland

About the authors

Dr. Sabine Hollmann promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbes. Marketing der Universität Paderborn.

Bibliographic information

  • Book Title Die Wirkung der Kundenloyalität im vertikalen Wettbewerb
  • Book Subtitle Theoretische Fundierung und empirische Analyse
  • Authors Sabine Hollmann
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6654-4
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2012
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-8349-2731-6
  • eBook ISBN 978-3-8349-6654-4
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XVI, 141
  • Number of Illustrations 26 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Sales/Distribution
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