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© 2011

Qualitätsmanagement in der ambulanten Versorgung

Leitfaden zur Einführung eines QM-Systems in Arztpraxen

Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-6
  2. Ingrid Vogg, Steffen Fleßa
    Pages 7-21
  3. Ingrid Vogg, Steffen Fleßa
    Pages 23-128
  4. Ingrid Vogg, Steffen Fleßa
    Pages 129-213
  5. Ingrid Vogg, Steffen Fleßa
    Pages 215-221
  6. Ingrid Vogg, Steffen Fleßa
    Pages 223-228
  7. Back Matter
    Pages 229-277

About this book

Introduction

Qualitätsmanagement in Arztpraxen ist eine Innovation, die begeisterte Befürworter und feurige Gegner hat. Dass QM keine Kritik am ärztlichen Handeln darstellt, sondern vielmehr eine Hilfestellung für den Arzt im Spannungsfeld von Berufsethos und wirtschaftlichen Zwängen bietet, will dieses Buch aufzeigen. Anhand eines anschaulichen Beispiels aus der (Arzt-)Praxis stellen Ingrid Vogg und Steffen Fleßa etablierte Systeme des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen vor und erläutern ihre Möglichkeiten und Grenzen. Den Schwerpunkt bilden die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001 sowie der für den Leser nützliche Transfer von der Allgemeindarstellung zur Umsetzung in der medizinischen Praxis. Die klar strukturierte Darstellung erleichtert die Entwicklung von QM-Systemen für den eigenen Bedarf. Bei allem wird stets der Bezug zur Patientenzufriedenheit und zur erfolgreichen medizinische Versorgung insgesamt aufrecht erhalten.

Keywords

Ambulante Versorgung Arzt-Praxis DIN EN ISO 9001 Gesundheitsmanagement Gesundheitswesen Medizinische Praxis Monitoring Patientensicherheit Qualitätsmanagement Risikomanagement

Authors and affiliations

  1. 1.Medimpuls.deHamburg
  2. 2.Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und GesundheitsmanagementErnst-Moritz-Arndt-Universität GreifswaldGreifswald

About the authors

Dr. rer. med. Ingrid Vogg, Fachapothekerin für Offizin-Pharmazie, Gesundheits-, Ernährungs- und Medizinprodukte-Beraterin, Zertifizierungsauditorin DQS, KTQ-Trainerin und EFQM-Assessorin. Als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Gesundheitsmanagement an der Universität Greifswald hat sie zum Thema Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen geforscht.
Professor Dr. Steffen Fleßa ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Gesundheitsmanagement an der Universität Greifswald.

Bibliographic information

  • Book Title Qualitätsmanagement in der ambulanten Versorgung
  • Book Subtitle Leitfaden zur Einführung eines QM-Systems in Arztpraxen
  • Authors Ingrid Vogg
    Steffen Fleßa
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6474-8
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011
  • Publisher Name Gabler
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-8349-2528-2
  • eBook ISBN 978-3-8349-6474-8
  • Edition Number 1
  • Number of Pages , 280
  • Number of Illustrations 0 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Health Care Management
    Health Economics
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