Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb

  • Authors
  • Alexander Kittinger

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XX
  2. Alexander Kittinger
    Pages 1-6
  3. Alexander Kittinger
    Pages 7-10
  4. Alexander Kittinger
    Pages 11-16
  5. Alexander Kittinger
    Pages 17-32
  6. Alexander Kittinger
    Pages 33-50
  7. Alexander Kittinger
    Pages 51-54
  8. Alexander Kittinger
    Pages 55-66
  9. Alexander Kittinger
    Pages 67-70
  10. Alexander Kittinger
    Pages 77-126
  11. Alexander Kittinger
    Pages 127-128
  12. Back Matter
    Pages 129-143

About this book

Introduction

Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg. Alexander Kittinger beschäftigt sich in diesem Buch mit der Serviceorientierung innerhalb des persönlichen Verkaufs im B2B-Vertrieb unter Anwendung des Clienting-Ansatzes. Dabei wird die Verbindung zwischen Serviceorientierung, partnerschaftlichem Handeln, Effizienz des Vertriebs und dem Image des Verkaufsberufs aufgezeigt.

Keywords

B2B B2B-Vertrieb Clienting Dienstleistung Einkauf Kunde Verkauf Verkaufsmanagement Vertrieb

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6090-0
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2010
  • Publisher Name Gabler
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-8349-2568-8
  • Online ISBN 978-3-8349-6090-0
  • About this book
Industry Sectors
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