Krankenhausmarketing

Ein Wegweiser aus Ärztlicher Perspektive

  • Jürgen Ennker
  • Detlef Pietrowski

About this book

Introduction

Krankenhausmarketing – warum ist das heute nötig? Und worauf kommt es dabei an? Welche Rolle spielen die Patienten in diesem Kontext, welche die Krankenhausmitarbeiter und die einweisenden Fachkollegen?

Die wichtigste Voraussetzung für ein erfolgreiches Marketing ist selbstverständlich, medizinische und pflegerische Leistungen auf höchstem Niveau anzubieten. Darüber hinaus ist jedoch unter dem wachsenden ökonomischen Druck auch die Kommunikation und Präsentation dieser Leistungen nach außen notwendig geworden – transparent, aber durchaus auch werbewirksam. Diesen Spagat zu schaffen, ohne dabei ethische und moralische Grenzen zu überschreiten, das ist überzeugendes Krankenhausmarketing wie es die Autoren verstehen.

Zu einem guten Marketingkonzept gehören dabei:

effiziente Strategien, die bereits im Vorfeld das Renommee einer Klinik in der Öffentlichkeit stärken,

fachliche und pflegerische Kompetenz, die vom Patienten auch bewusst wahrgenommen wird,

optimale Gestaltung der Arbeitsatmosphäre für die Krankenhausmitarbeiter selbst,

maximale Transparenz für Patienten, Mitarbeiter und Öffentlichkeit.

Dieses Buch führt die relevanten Aspekte des modernen Krankenhausmarketings in einem umfassenden Überblick auf. Ausgewiesene Fachleute bieten Hilfe zur Entwicklung eines zeitgemäßen Konzepts und dessen Umsetzung im klinischen Alltag.

Keywords

Controlling Ergebnistransparenz Ethik Integrierte Versorgung Kommunikation Krankenhaus Krankenhausmarketing Krankenhäuser Marketing-Strategien Patientenorientierung Qualität internes Marketing

Authors and affiliations

  • Jürgen Ennker
    • 1
  • Detlef Pietrowski
  1. 1.MediClin Herzzentrum Lahr/BadenInstitut für Herz-Kreislaufforschung Witten-HerdeckeLahr

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-7985-1850-6
  • Copyright Information Steinkopff 2009
  • Publisher Name Steinkopff
  • eBook Packages Medicine (German Language)
  • Print ISBN 978-3-7985-1849-0
  • Online ISBN 978-3-7985-1850-6
  • About this book
Industry Sectors
Biotechnology
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