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Kundenorientierte Unternehmensführung

Kundenorientierung — Kundenzufriedenheit — Kundenbindung

  • Hans H. Hinterhuber
  • Kurt Matzler
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVII
  2. Grundlagen

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Bernd Stauss, Patricia Neuhaus
      Pages 25-39
    3. Heinz K. Stahl
      Pages 41-59
    4. Torsten Tomczak, Sabine Dittrich
      Pages 61-83
    5. Michael Laker, Alexander Pohl, Denise Dahlhoff
      Pages 85-97
    6. Kurt Matzler
      Pages 99-128
    7. Gernot Handlbauer
      Pages 129-147
  3. Instrumente und Methoden

  4. Praktische Erfahrungen

About this book

Keywords

Instrumente Methoden Unternehmen Unternehmensführung

Editors and affiliations

  • Hans H. Hinterhuber
    • 1
  • Kurt Matzler
    • 1
  1. 1.Instituts für UnternehmensführungUniversität InnsbruckÖsterreich

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-10591-6
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1999
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-409-11408-0
  • Online ISBN 978-3-663-10591-6
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