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© 1997

Qualität in der Mitarbeiterführung

Quality Function Deployment als Kommunikations- und Verbesserungsinstrument

  • Authors
Textbook

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIX
  2. Daniela Breitkopf
    Pages 1-6
  3. Daniela Breitkopf
    Pages 219-222
  4. Back Matter
    Pages 223-255

About this book

Introduction

Total Quality Management hat in vielen Unternehmen eine Verschiebung der Wirtschaftlichkeitsbedingungen ausgelöst. Die Qualitätssicht führt zu einer neuen Interpretation von Personalarbeit und insbesondere von Mitarbeiterführung als Dienstleistung für Unternehmen und Geführte. Daniela Breitkopf zeigt anhand des Instrumentes Quality Function Deployment (QFD) auf, wie im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung Qualität in der Mitarbeiterführung erreicht werden kann. Als Kommunikationsinstrument ist QFD geeignet, das Führungshandeln auf qualitätskritische Merkmale zu fokussieren. Der von der Autorin entwickelte Ansatz macht deutlich, daß auch der „weiche“ Faktor Führung meßbar und mit operationalen Zielen verknüpfbar ist.

Keywords

Ansatz Entwicklung Forderungen Führung Führungshandeln Kommunikation Mitarbeiter Mitarbeiterführung Organisation

About the authors

Dr. Daniela Breitkopf war wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl von Prof. Rolf Bühner an der Universität Passau. Heute ist sie Personalreferentin bei der Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft

Bibliographic information

  • Book Title Qualität in der Mitarbeiterführung
  • Book Subtitle Quality Function Deployment als Kommunikations- und Verbesserungsinstrument
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-08892-9
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1997
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Softcover ISBN 978-3-8244-6504-0
  • eBook ISBN 978-3-663-08892-9
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XIX, 255
  • Number of Illustrations 46 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Business and Management, general
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