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© 1997

Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmen

Planungs- und Gestaltungsprobleme

  • Authors
Textbook

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIX
  2. Ralf Carl Klinge
    Pages 1-5
  3. Ralf Carl Klinge
    Pages 6-57
  4. Ralf Carl Klinge
    Pages 231-233
  5. Ralf Carl Klinge
    Pages 234-281

About this book

Introduction

Der Erfolg von Dienstleistungsunternehmen hängt in zunehmender Weise von der Bereitstellung der „richtigen“ Kapazität in quantitativer und qualitativer Hinsicht ab. Eine fehlerhafte Dimensionierung der Kapazität läßt sich nicht kurzfristig zurücknehmen und hat Auswirkungen auf den finanziellen Erfolg eines Unternehmens. Ralf Carl Klinge analysiert die Wesensmerkmale und Probleme der Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmen und stellt ein speziell darauf abgestimmtes Planungssystem vor. Meßtheoretische Anforderungen und Meßverfahren stellen wie die Probleme der Bestimmung von Kapazitätsangebot und -nachfrage Untersuchungsschwerpunkte dar. Die wichtigsten Konzepte wurden bei einer deutschen Großbank getestet und weiterentwickelt.

Keywords

Dienstleistung Dienstleistungsunternehmen Planung Wettbewerb Wirtschaft

About the authors

Dr. Ralf Carl Klinge promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Kahle an der Universität Lüneburg. Seit 1993 ist er bei der Commerzbank AG in Frankfurt tätig.

Bibliographic information

  • Book Title Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmen
  • Book Subtitle Planungs- und Gestaltungsprobleme
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-08621-5
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1997
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Softcover ISBN 978-3-8244-6471-5
  • eBook ISBN 978-3-663-08621-5
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XIX, 281
  • Number of Illustrations 10 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Business and Management, general
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