Management industrieller Dienstleistungen

Handbuch Produktion und Management 8

  • Günther Schuh
  • Gerhard Gudergan
  • Achim Kampker

Part of the VDI-Buch book series (VDI-BUCH)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. Günther Schuh, Gerhard Gudergan
    Pages 21-29
  3. Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Peter Thomassen, Benedikt Brenken
    Pages 31-63
  4. Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Christian Grefrath
    Pages 65-104
  5. Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Roman Senderek, Dirk Wagner
    Pages 105-139
  6. Günther Schuh, Christian Hoffart, Gerhard Gudergan, Jan Siegers
    Pages 141-168
  7. Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Roman Senderek, Ralf Frombach
    Pages 169-199
  8. Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Jörg Trebels
    Pages 201-232
  9. Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Gregor Klimek
    Pages 233-251
  10. Günther Schuh, Roman Senderek, Gerhard Gudergan
    Pages 253-280
  11. Günther Schuh, Philipp Stüer
    Pages 281-303
  12. Günther Schuh, Thomas Hirsch, Gerhard Gudergan
    Pages 305-321
  13. Back Matter
    Pages 323-325

About this book

Introduction

Das mehrbändige Handbuch Produktion und Management richtet sich an Fach- und Führungskräfte technologieorientierter Unternehmen, die nach methodischer Unterstützung suchen, ebenso wie an Wissenschaftler und Studenten der Ingenieurwissenschaften und der Betriebswirtschaftslehre.

Industrielle Dienstleistungen haben für produzierende Unternehmen eine enorme Relevanz: Sie tragen dazu bei, sich wirkungsvoll dem weltweiten Preisdruck durch Differenzierung zu entziehen. Dies geschieht durch das Angebot einzigartiger Leistungen, in denen Produkte und Dienstleistungen so kombiniert werden, dass die Probleme für ausgewählte Kunden umfassend und wirtschaftlich gelöst werden. Hierbei besteht der Bedarf eines umfassenden Ansatzes, der dem Management sowohl zur Erklärung der Entwicklung hin zu einem Lösungsanbieter als auch der konkreten Strukturierung der damit verbundenen Aufgaben dient. In diesem Buch wird ein Ordnungsrahmen für das Management industrieller Dienstleistungen dargestellt und die für das Management relevanten Methoden und Werkzeuge werden umfassend aufgezeigt. Das Buch ist in dieser Form einzigartig auf dem Markt.

Keywords

Dienstleistungsmanagement IT-Systeme Industrielle Dienstleistungen Leistungssysteme Service-Engineering

Editors and affiliations

  • Günther Schuh
    • 1
  • Gerhard Gudergan
    • 2
  • Achim Kampker
    • 3
  1. 1.FIR e.V. an der RWTH Aachen AachenGermany
  2. 2.FIR e.V. an der RWTH Aachen AachenGermany
  3. 3.FIR e.V. an der RWTH Aachen AachenGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Electronics
Consumer Packaged Goods
Energy, Utilities & Environment
Aerospace
Oil, Gas & Geosciences
Engineering