Advertisement

© 2015

Integrierte Business-Informationssysteme

ERP, SCM, CRM, BI, Big Data Analytics – Prozesssimulation, Rollenspiel, Serious Gaming

Textbook

Part of the eXamen.press book series (EXAMEN)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXV
  2. Klaus-Dieter Gronwald
    Pages 1-2
  3. Rollenbasierendes Business Game

    1. Front Matter
      Pages 3-3
    2. Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 5-7
    3. Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 9-17
    4. Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 19-27
    5. Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 29-38
    6. Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 39-43
    7. Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 45-47
    8. Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 49-50
  4. Theoretische Grundlagen

    1. Front Matter
      Pages 57-57
    2. ERP
      Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 59-79
    3. SCM
      Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 81-102
    4. CRM
      Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 103-112
    5. Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 113-119
    6. Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 121-164
  5. Informationsmaterial

    1. Front Matter
      Pages 165-165
    2. Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 167-176
    3. Klaus-Dieter Gronwald
      Pages 177-186

About this book

Introduction

Standardisierte IT-gestützte Informationssysteme und Geschäftsprozesse beeinflussen sich gegenseitig. Sie sind fest in unternehmerisches Denken und Handeln integriert. Gerade die jüngsten Entwicklungen von Big Data Methoden und In-Memory Computing zeigen dieses sehr deutlich. Es sind technologiegetriebene Innovationen, die Unternehmensstrukturen und ihre Wettbewerbssituation nachhaltig verändern.

Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI) und Big Data Analytics (BDA) sind unternehmerische Aufgaben und Prozesse, die mit Hilfe standardisierter Softwaresysteme realisiert werden. Von Informatikern erfordert das managementorientiertes Denken und Handeln, wenn sie sich mit den oben genannten Themen auseinandersetzen. Es liegt nahe, Studierende diese Themen direkt aus der Businessperspektive erfahren zu lassen, zum Beispiel als Geschäftsleitungsmitglieder einer virtuellen Musterfirma.

Keywords

Didaktik als Performance ERP, SCM, CRM, BI, Big Data Integrierte Enterprise Informationssysteme Prozesssimulationstraining Serious Gaming

Authors and affiliations

  1. 1.Institut für WirtschaftsinformatikHochschule LuzernLuzernSwitzerland

About the authors

Dr. Klaus-Dieter Gronwald ist Dozent mit langjähriger internationaler Industrie- und Lehrerfahrung in Enterprise Systems und Global Sourcing mit Lehraufträgen an der Hochschule Luzern, der Fachhochschule Nordwestschweiz und University of Strathclyde, Glasgow. Partner bei Learn To Learn Inc. Florida/USA, Entwicklung von Serious Games für die Verbesserung des Lernverhaltens von Kindern mit von der Norm abweichendem Lernverhalten. Er war Leiter des globalen Hochschulprogramms der SAP und für zwei globale Serviceprovider u.a. als Europachef für den Geschäftsbereich Enterprise Application Services verantwortlich. Studium der Physik und Promotion zum Dr.rer.nat. an der Leibniz Universität Hannover.

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
IT & Software
Telecommunications
Consumer Packaged Goods
Engineering
Finance, Business & Banking
Electronics
Energy, Utilities & Environment
Aerospace

Reviews

“... ist ein Lehrbuch für Studierende - es vermittelt die Inhalte aber auf eine schöne , praxisnahe Art und Weise, dass das Buch auch Service-Praktikern emfohlen werden kann ...” (in: KVD Kunden-Dienstverband Deutschland e. V., kvd.de, November 2016)