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Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking

Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie

  • Herbert Woratschek
  • Jürgen Schröder
  • Torsten Eymann
  • Moike Buck

Part of the Xpert.press book series (XPERT.PRESS)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XX
  2. Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck
    Pages 1-9
  3. Grundlagen

    1. Front Matter
      Pages 11-11
    2. Jürgen Schröder, Dagmar Piotr Tomanek
      Pages 13-23
    3. Michael Stadtelmann, Alexandra Lindner, Herbert Woratschek
      Pages 25-32
    4. Michael Stadtelmann, Herbert Woratschek, Alexandra Lindner, Chris Horbel
      Pages 51-64
    5. Stefan Hastreiter, Moike Buck, Franziska Jehle
      Pages 65-75
  4. Methode

    1. Front Matter
      Pages 87-87
    2. Moike Buck, Nicole Lubecki-Weschke, Stefan Hastreiter, Franziska Jehle
      Pages 105-122
    3. Jürgen Schröder, Dagmar Piotr Tomanek
      Pages 123-137
    4. Herbert Woratschek, Michael Stadtelmann, Chris Horbel, Alexandra Lindner
      Pages 139-151
  5. Ergebnisse

    1. Front Matter
      Pages 153-153
    2. Franziska Jehle, Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Chris Horbel, Dagmar Piotr Tomanek, Friederike Weismann et al.
      Pages 155-181
    3. Moike Buck, Jürgen Schröder, Herbert Woratschek, Dagmar Piotr Tomanek, Michael Stadtelmann, Chris Horbel et al.
      Pages 183-211
    4. Stefan Hastreiter, Jürgen Schröder, Dagmar Piotr Tomanek, Patrick Friederich, Herbert Woratschek, Michael Stadtelmann et al.
      Pages 213-235
    5. Moike Buck, Alexandra Lindner, Herbert Woratschek, Michael Stadtelmann
      Pages 237-246
  6. Simulation

    1. Front Matter
      Pages 247-247
    2. Gaurang Phadke, Sebastian Walther, Matthias Ott, Torsten Eymann
      Pages 249-278
  7. Case Studies

    1. Front Matter
      Pages 279-279
    2. Sonja Högner, Andrea Müller, Markus Ries
      Pages 281-294
    3. Denise Apelt, Klaus Rummel, Christina Lehmann, Heribert Fastenmeier
      Pages 303-314

About this book

Introduction

Dieses Buch stellt die Ergebnisse des Forschungsprojektes „Benchmarking logistischer Unterstützungs- und Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen“ zusammen. Der erste Teil des Buchs befasst sich mit der Motivation, Problemstellung und Beschreibung des neuartigen Konzepts des „Wertschöpfungsorientierten Benchmarking“. Im zweiten Teil werden theoretische Grundlagen des Vorhabens beschrieben: u.a. Wertschöpfung und Wertschöpfungskonfigurationen, Dienstleistungsproduktivität und Benchmarking. Die Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister sowie ausgewählte Dienstleistungsprozesse wie die Patiententransportlogistik oder die OP-Personaleinsatzplanung stellt der dritte Teil des Buchs vor. Daraufhin erklärt der vierte Teil des Buchs die in den Anwendungsfeldern angewendete Benchmarkingmethodik aus drei verschiedenen Sichtweisen: Prozess-, Wertschöpfungs- und Kundenwertperspektive. Die Ergebnisse der Benchmarkingstudien sind anschließend beschrieben und werden in einer Lern- und Simulationssoftware aufgenommen. Abgerundet wird das Beitragswerk im letzten Teil mit Case-Studies aus der Praxis von Kliniken und Kontraktlogistikdienstleistern.

 

Keywords

Benchmarking Krankenhäuser Kundenwert Prozesse Wertschöpfung

Editors and affiliations

  • Herbert Woratschek
    • 1
  • Jürgen Schröder
    • 2
  • Torsten Eymann
    • 3
  • Moike Buck
    • 4
  1. 1.Lehrstuhl für DienstleistungsmanagementUniversität BayreuthBayreuthGermany
  2. 2.THI Business School Logistik u. ProduktionsorganisationTechnische Hochschule IngolstadtIngolstadtGermany
  3. 3.Lehrstuhl für WirtschaftsinformatikUniversität Bayreuth BayreuthGermany
  4. 4.Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCSNürnberg und ErlangenGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Consumer Packaged Goods