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Customer Insights mit Archetypen

Wie Sie mit archetypischen Metaphern Zielgruppen besser definieren und verstehen können

  • Jens Uwe Pätzmann
  • Yvonne Adamczyk
Book
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Part of the essentials book series (ESSENT)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XI
  2. Jens Uwe Pätzmann, Yvonne Adamczyk
    Pages 1-5
  3. Jens Uwe Pätzmann, Yvonne Adamczyk
    Pages 7-10
  4. Jens Uwe Pätzmann, Yvonne Adamczyk
    Pages 11-42
  5. Jens Uwe Pätzmann, Yvonne Adamczyk
    Pages 43-57
  6. Back Matter
    Pages 59-63

About this book

Introduction

Jedes Unternehmen möchte seine Kunden bestmöglich verstehen und jagt nach Customer Insights, um motivationale Barrieren und Verstärker der Zielgruppe im Hinblick auf Geschäftsmodelle, Produktinnovationen, Service Design, Personas, Creative Briefs, Claims und Storytelling besser verstehen zu können. Die Autoren zeigen, wie man archetypische Metaphern, z.B. den Fels in der Brandung, nutzt, um Customer Insights zu identifizieren, die das kollektive Unbewusste ansprechen, Emotionen erzeugen und dadurch Handlungen auslösen. Ergebnis ist ein Kompass, der den Weg zu treffgenauen inneren Bildern aufzeigt.

Der Inhalt

  • Das archetypische Modell
  • Die Metaphern-Analyse
  • Konkrete Anwendung in der Praxis

Die Zielgruppen

  • Marketingverantwortliche und Marktforschungsexperten
  • Studierende der Betriebswirtschaftslehre, der Kommunikationswissenschaften und der Wirtschaftspsychologie

Die Autoren

Prof. Dr. Jens Uwe Pätzmann ist Leiter des Kompetenzzentrums für Marketing & Branding an der Hochschule Neu-Ulm. Er ist seit über 25 Jahren auf Markenführungsthemen spezialisiert und einer der wenigen Experten in Deutschland, die sich in Marketing-Forschung und Praxis umfassend mit Archetypen beschäftigen.

Yvonne Adamczyk hat Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing, Branding & Strategy an der Hochschule Neu-Ulm studiert. Sie war Projektassistentin bei der ovummarken strategieberatung und hat im Rahmen einer Auftragsarbeit zusammen mit Jens Uwe Pätzmann die empirische Untersuchung zu Archetypen durchgeführt. 

Keywords

Customer Insights, Consumer Insights Zielgruppenperspektive verstehen Kundensicht verstehen Markenführung Personas

Authors and affiliations

  • Jens Uwe Pätzmann
    • 1
  • Yvonne Adamczyk
    • 2
  1. 1.Hochschule Neu-UlmNeu-UlmGermany
  2. 2.RheinfeldenGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-30748-6
  • Copyright Information Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-30747-9
  • Online ISBN 978-3-658-30748-6
  • Series Print ISSN 2197-6708
  • Series Online ISSN 2197-6716
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