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Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz

Grundlagen und Anregungen zur Konfliktbewältigung

Book
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Part of the essentials book series (ESSENT)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VIII
  2. Werner Pfab
    Pages 1-1
  3. Back Matter
    Pages 51-54

About this book

Introduction

Konflikte entstehen aus Situationen der Bedrohung des eigenen Ich. Dies führt zu Reaktionen der Angst, des Selbstschutzes und der Ablehnung, aus denen sich systematische Muster der Steigerung und Eskalation entwickeln. Konflikt-geprägte Kommunikation weist eine Reihe typischer Facetten auf, die diese Kommunikation zusätzlich erschweren. Die Arbeits- und Konfliktkultur der jeweiligen Arbeitseinheit hat wesentlichen Einfluss darauf, wie Konflikte am Arbeitsplatz ausgetragen werden. Versuche der produktiven Konfliktbewältigung sind auf Beziehungsklärung, Sensibilisierung für persönliche Werte und auf Schaffung eines speziellen Konfliktklimas ausgerichtet.

Der Inhalt

  • Das Grundproblem der Konfliktbewältigung: das Ich im Belagerungszustand
  • Tücken der Konflikt-Kommunikation
  • Die vielen Gesichter des Streitens am Arbeitsplatz
  • Anregungen zu einer produktiven Konfliktbewältigung

Die Zielgruppen

  • Personen in kommunikationsintensiven Arbeitsfeldern
  • Studierende und Lehrerende der Arbeits- und Organisationssoziologie und -psychologie, Kommunikationswissenschaft

Der Autor
Prof. Dr. Werner Pfab ist Kommunikationsforscher und Psychologe. Er war von 1995 bis 2017 Professor für Theorie und Praxis sozialer Kommunikation an der Hochschule Fulda und leitete Weiterbildungsstudiengänge zu Coaching und Supervision. Er ist Autor zahlreicher Bücher zu Beratungs- und Konfliktkommunikation.

Keywords

Konflikt Kommunikation Konfliktbewältigung Mediation Konfliktkultur am Arbeitsplatz

Authors and affiliations

  1. 1.FuldaGermany

About the authors

Prof. Dr. Werner Pfab ist Kommunikationsforscher und Psychologe. Er war von 1995 bis 2017 Professor für Theorie und Praxis sozialer Kommunikation an der Hochschule Fulda und leitete Weiterbildungsstudiengänge zu Coaching und Supervision. Er ist Autor zahlreicher Bücher zu Beratungs- und Konfliktkommunikation.

Bibliographic information

  • Book Title Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz
  • Book Subtitle Grundlagen und Anregungen zur Konfliktbewältigung
  • Authors Werner Pfab
  • Series Title essentials
  • Series Abbreviated Title essentials
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-30149-1
  • Copyright Information Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
  • Publisher Name Springer, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-30148-4
  • eBook ISBN 978-3-658-30149-1
  • Series ISSN 2197-6708
  • Series E-ISSN 2197-6716
  • Edition Number 1
  • Number of Pages VIII, 54
  • Number of Illustrations 5 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Coaching
    Psychotherapy and Counseling
    Industrial and Organizational Psychology
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