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Quick Guide KI-Projekte – einfach machen

Künstliche Intelligenz in Service, Marketing und Sales erfolgreich einführen

Book
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Part of the Quick Guide book series (QUGU)

About this book

Introduction

Dieses Buch entzaubert den Mythos KI und erklärt, wie Manager, Führungskräfte und Transformatoren ohne IT-Hintergrund ganz einfach erste KI-Projekte zum Erfolg bringen können. 
Künstliche Intelligenz klingt nach mysteriösen Algorithmen und Tech-Nerds. Zu groß für kleine und mittlere Unternehmen? Zu technisch für Vertrieb und Marketing? Zu gefährlich für den eigenen Job? Mit dem richtigen Know-how stellt sich aber schnell heraus: das Gegenteil ist der Fall. 
Neben einer verständlichen Vermittlung aller Schritte im Projekt enthält dieses Buch viele Tipps, die KI-Pilotprojekte beherrschbar und erfolgreich machen. Das Buch richtet sich an Fach- und Projektverantwortliche in den Bereichen Marketing/Kommunikation, Vertrieb, Service, Personal sowie Operations und alle, die KI einfach machen wollen.

Aus dem Inhalt 
• Welche Entscheidungen KI unterstützt.
• Wo KI im Kundenlebenszyklus heute schon Mehrwert bringen kann.
• Wieso Kundenverlust mit KI-Anwendungen vermieden wird.
• Wie Sie den perfekten Anwendungsfall finden.
• Was auf Ihrer Checkliste für den ersten Bot nicht fehlen darf.
• Welche Anwendungen Sie nutzen können, ohne selbst zu programmieren.
• Warum KI-Training Datenfütterung und Kindererziehung vereint.
• Wie Sie das Monster Datenschutz im Projekt beherrschbar machen.
• Wann Mitarbeiter in KI-Projekten misstrauisch werden.
• Welche Prinzipien die soziale Akzeptanz der KI beeinflussen.

Die Autorin
Verena Fink ist Gründerin der Strategieberatung Woodpecker Finch GmbH und Advisory Board Member beim kalifornischen IT-Dienstleister DocuSign Inc. Die Anwendung von künstlicher Intelligenz in kundennahen Bereichen begleitet sie sowohl in der Beratung als auch als Mitgründerin von Quorum AI, (US-Startup für self-organizing, autonomous, real-time artificial intelligence) in San Francisco.

Keywords

Praxisleitfaden KI Künstliche Intelligenz in der Anwendung KI Projektmanagement Künstliche Intelligenz einführen KI für KMU Künstliche Intelligenz im Vertrieb Künstliche Intelligenz im Service Künstliche Intelligenz für Manager Mit Chatbots die Kundenkommunikation effektiver machen Conversational Commerce in Service, Marketing und Sales Use-Case Künstliche Intelligenz im Marketing Leitfaden Künstliche Intelligenz KI im Online-Marketing KI im Content-Marketing Kunden binden mit künstlicher Intelligenz Kundenkommunikation mit KI

Authors and affiliations

  1. 1.Woodpecker Finch GmbHKölnGermany

About the authors

Verena Fink ist Gründerin der Strategieberatung Woodpecker Finch GmbH und Advisory Board Member beim kalifornischen IT-Dienstleister DocuSign Inc. Die Anwendung von Künstlicher Intelligenz in kundennahen Bereichen begleitet sie sowohl in der Beratung, als auch als Mitgründerin von Quorum AI, (US-Startup für self-organizing, autonomous, real-time artificial intelligence) in San Francisco. Die Expertin für datengetriebene-Business Modelle spricht häufig auf Technologiekonferenzen und schreibt über die Auswirkungen der Künstlichen Intelligenz auf Unternehmen und Arbeitswelt. Sie stützt ihre Empfehlungen auf umfangreiche Transformationserfahrung in Managementpositionen der Branchen Handel / E-Commerce, Medien und FMCG, zuletzt in der deutschen Geschäftsleitung eines US-Handelskonzerns. Ihre Mission ist es, europäischen Unternehmen Lust auf menschenfreundliche KI-Projekte zu machen, als Gegengewicht zu den großen Internetmonopolen.

Bibliographic information

  • Book Title Quick Guide KI-Projekte – einfach machen
  • Book Subtitle Künstliche Intelligenz in Service, Marketing und Sales erfolgreich einführen
  • Authors Verena Fink
  • Series Title Quick Guide
  • Series Abbreviated Title Quick Guide
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-28865-5
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-28864-8
  • eBook ISBN 978-3-658-28865-5
  • Series ISSN 2662-9240
  • Series E-ISSN 2662-9259
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XII, 149
  • Number of Illustrations 29 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Project Management
    Marketing
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