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© 2020

Familien als Kunden gewinnen

Potenziale erkennen und ausschöpfen

Book
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Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIII
  2. Frank Ternow
    Pages 1-18
  3. Frank Ternow
    Pages 31-49
  4. Frank Ternow
    Pages 73-115
  5. Back Matter
    Pages 117-122

About this book

Introduction


Viele Unternehmen suchen Wege, um Familien als Kunden zu gewinnen und zu halten. Doch wie entscheiden Familien eigentlich? Wer nimmt Einfluss? Wen soll man ansprechen? Kurzum: Wie können Unternehmen mit der Zielgruppe Familie mehr Umsatz und Wachstum erzeugen?
 
Familien sind heute eine hochattraktive und umkämpfte Zielgruppe. Sie geben Geld für Dinge aus, an die andere Kundengruppen nicht denken. Sie verhelfen Unternehmen zu Milliardenumsätzen und nutzen dabei digitale Möglichkeiten, die Stress und Wege ersparen. Aber sie sind auch besonders anspruchsvoll bei der Produktqualität und verlangen hohe Sicherheit etwa bei Daten und Bezahlung.
 
Dieses Buch ist Orientierungshilfe und Ideengeber für Unternehmen, die Familien langfristig als Kunden gewinnen und dafür systematisch Erfolgsstrategien erarbeiten wollen. Ausgehend von theoretischen und empirischen Erkenntnissen analysiert der Autor Praxiskonzepte, insbesondere aus dem (Online-)Einzelhandel und der Tourismusbranche und zeigt  Vorschläge für Handlungsansätze auf. Mit konkreten Tipps und hilfreichen Checklisten finden Unternehmer, Führungskräfte und Mitarbeiterteams eine handfeste Arbeitsgrundlage.
 
Inhalt
  • Familien als Marktteilnehmer
  • Ausgewählte Familienstrukturen
  • Einfluss und Entscheidung in Familien
  • Analyse der Ansprache von Familien in der Praxis
  • Mehr Erfolg im Familien-Markt
Der Autor
Dr. Frank Ternow, Diplom-Ökonom, ist freier Marketingberater und Fachautor. Zuvor war er über acht Jahre betriebswirtschaftlich beratender Redakteur in  einer Kölner Unternehmensberatung mit  Schwerpunkt Einzelhandel. Er befasst sich aktuell vor allem mit Aspekten des Kaufverhaltens und des Strategischen Marketing.  

Keywords

Familienkunden Buch Zielgruppe Familie Buch Kaufverhalten Familien Kaufverhalten Kaufentscheidung Konsum Geschäftsmodelle Tipps Checklisten Familien-Markt

Authors and affiliations

  1. 1.ternowmarketing.deMettmannGermany

About the authors

Dr. Frank Ternow, Diplom-Ökonom, ist freier Marketingberater und Fachautor. Zuvor war er über acht Jahre betriebswirtschaftlich beratender Redakteur in  einer Kölner Unternehmensberatung mit  Schwerpunkt Einzelhandel. Er befasst sich aktuell vor allem mit Aspekten des Kaufverhaltens und des Strategischen Marketing. 

Bibliographic information

  • Book Title Familien als Kunden gewinnen
  • Book Subtitle Potenziale erkennen und ausschöpfen
  • Authors Frank Ternow
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-28608-8
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-28607-1
  • eBook ISBN 978-3-658-28608-8
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XIII, 122
  • Number of Illustrations 18 b/w illustrations, 4 illustrations in colour
  • Topics Marketing
    Sales/Distribution
    Trade
    Tourism Management
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