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Prozessakzeptanz

Theoretische und empirische Untersuchung der Akzeptanz und Ablehnung betrieblicher Prozesse

  • Thomas Müllerleile
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVII
  2. Thomas Müllerleile
    Pages 1-6
  3. Thomas Müllerleile
    Pages 7-26
  4. Thomas Müllerleile
    Pages 27-51
  5. Thomas Müllerleile
    Pages 53-75
  6. Thomas Müllerleile
    Pages 77-99
  7. Thomas Müllerleile
    Pages 101-113
  8. Thomas Müllerleile
    Pages 115-124
  9. Thomas Müllerleile
    Pages 125-172
  10. Thomas Müllerleile
    Pages 193-199
  11. Back Matter
    Pages 201-238

About this book

Introduction

Geschäftsprozessmanagement ist für viele Unternehmen ein Weg, um die aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen zu meistern. Dadurch sollen Prozessinnovationen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit gesteigert, Durchlaufzeiten reduziert und Kostensenkungspotenziale ausgeschöpft werden. Thomas Müllerleile argumentiert, dass diese positiven Effekte jedoch nur eintreten können, wenn die entsprechenden Prozesse akzeptiert und somit wie spezifiziert ausgeführt werden. Wenn Mitarbeiter Prozessvorgaben ignorieren, kann dies zu ernsten Konsequenzen in puncto Sicherheit, Qualität und betriebswirtschaftlichem Nutzen führen. Der Autor untersucht daher die Fragen, welche Faktoren auf die Prozessakzeptanz einwirken und wie diese untersucht, gemessen und verbessert werden kann.

Der Inhalt
  • Theoretische Überlegungen zur Prozessakzeptanz
  • Empirische Einflussfaktoren und Messung der Prozessakzeptanz
  • Empirische Untersuchung der Prozessakzeptanz
  • Ansatz zur Untersuchung der Prozessakzeptanz mit Hilfe ausführbarer Geschäftsprozesse
Die Zielgruppen
  • Dozierende und Studierende der Fachgebiete Wirtschaftsinformatik und Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Prozessmanagement
  • Fach- und Führungskräfte sowie Berater im Bereich Prozessanalyse, -modellierung und 
  • -management
Der Autor
Thomas Müllerleile promovierte als wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Volker Nissen am Fachgebiet Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen der Technischen Universität Ilmenau.

Keywords

Prozessabweichung Prozessakzeptanz Prozessmanagement BPMN BPM Gelebte Prozesse betriebliche Prozesse Geschäftsprozessmanagement Prozessinnovationen Kundenzufriedenheit Kostensenkungspotenziale Durchlaufzeiten Modellierung

Authors and affiliations

  • Thomas Müllerleile
    • 1
  1. 1.Fachgebiet WirtschaftsinformatikTechnische Universität IlmenauIlmenauGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-27103-9
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-27102-2
  • Online ISBN 978-3-658-27103-9
  • Series Print ISSN 2662-4788
  • Series Online ISSN 2662-4796
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