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Belohnungen für Online Reviews

Unterschiedliche Effekte auf die Abgabewahrscheinlichkeit und die Valenz

  • Ann-Kathrin  Grötschel
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVII
  2. Ann-Kathrin Grötschel
    Pages 1-8
  3. Ann-Kathrin Grötschel
    Pages 9-51
  4. Ann-Kathrin Grötschel
    Pages 53-68
  5. Ann-Kathrin Grötschel
    Pages 69-104
  6. Ann-Kathrin Grötschel
    Pages 105-112
  7. Back Matter
    Pages 113-151

About this book

Introduction

Auf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch überprüft. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit, während sich die positiven und negativen Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.

Der Inhalt
  • Online Reviews und Incentivierungen  
  • Die Wirkungen von Belohnungsangeboten auf psychologische Prozesse und das Online-Review-Abgabeverhalten
  • Implikationen für Marketingforschung und -praxis
 
Die Zielgruppen
  • Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und E-Commerce
  • Führungskräfte der Bereiche Marketing, Vertrieb und Customer Relationship Management 

Die Autorin  
Ann-Kathrin Grötschel promovierte bei Prof. Dr. Ina Garnefeld am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement, an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft – Schumpeter School of Business and Economics der Bergischen Universität Wuppertal.

Keywords

Incentivierungen Weiterempfehlungen Austauschtheorie Reziprozität Psychologische Effekte Experiment Belohnungen für Online Reviews Effekte auf die Abgabewahrscheinlichkeit Valenz Online Reviews Belohnungsangebote Online-Review-Abgabeverhalten Resultierende Verhaltensabsichten

Authors and affiliations

  • Ann-Kathrin  Grötschel
    • 1
  1. 1.WuppertalGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-26935-7
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-26934-0
  • Online ISBN 978-3-658-26935-7
  • Series Print ISSN 2627-1982
  • Series Online ISSN 2627-2008
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