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© 2019

Digitale Transformationsexzellenz

Wettbewerbsvorteile sichern mit der Customer Company Excellence Matrix

Book
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Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVIII
  2. Steffen Jäckle, Uwe Brüggemann
    Pages 1-12
  3. Steffen Jäckle, Uwe Brüggemann
    Pages 13-18
  4. Steffen Jäckle, Uwe Brüggemann
    Pages 19-33
  5. Steffen Jäckle, Uwe Brüggemann
    Pages 35-50
  6. Steffen Jäckle, Uwe Brüggemann
    Pages 83-94
  7. Steffen Jäckle, Uwe Brüggemann
    Pages 95-101
  8. Steffen Jäckle, Uwe Brüggemann
    Pages 103-138
  9. Back Matter
    Pages 139-145

About this book

Introduction

Wie können Unternehmen die Herausforderungen der digitalen Transformation bewältigen und ihre Überlebensfähigkeit sichern? Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung auf ein Unternehmen und sein Geschäftsmodell? Die Antworten hierauf bietet dieses Buch. 

Mit der Customer Company Excellence Matrix (CCXM) stellen die Autoren einen in der Praxis bewährten Ansatz für die strategische Ausrichtung von Unternehmen vor, bei dem die Digitalisierung sowohl aus der Perspektive des Kundennutzens als auch der Leistungserzeugung betrachtet wird. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele werden strategische Optionen herausgearbeitet und individuell adaptierbare Handlungsoptionen abgeleitet. Die Verbindung von Customer- und Company-Perspektive in der Customer Company Excellence Matrix (CCXM) erzeugt dabei einen erheblichen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen in Zeiten der digitalen Transformation. 

Das Buch zeigt die Chancen der Digitalisierung auf  und macht die Notwendigkeit zur Veränderung positiv greifbar.

Der Inhalt 
  • Customer-Perspektive: Kundennutzen steigern
  • Company-Perspektive: Effizienz erhöhen und Wettbewerbsfähigkeit gewährleisten
  • Dominanz digitaler Technologien: die 22 Protypen
  • Strategieentwicklung auf Basis der CCXM
  • Handlungsempfehlungen
Die Autoren
Dr. Steffen Jäckle ist Professor für Marketing & Sales Excellence an der Hochschule Ravensburg-Weingarten und als Berater, Beirat, Coach und Speaker tätig. 
Uwe Brüggemann ist Gründer und Geschäftsführer der BM-Experts GmbH. Mit seinem Team unterstützt er Unternehmen in der Strategieentwicklung und Umsetzung neuer Vertriebskonzepte. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Managementerfahrung in global agierenden Industrieunternehmen.  


Keywords

Digitale Transformation Buch Digitalisierung im Mittelstand KMU Business-to-business B2B Herausforderungen Unternehmen Praxis Geschäftsmodell Autor Bereich Chancen

Authors and affiliations

  1. 1.Fakultät Technologie und ManagementHochschule Ravensburg-WeingartenWeingartenGermany
  2. 2.BM-Experts GmbHBerlinGermany

About the authors

Dr. Steffen Jäckle ist Professor für Marketing & Sales Excellence an der Hochschule Ravensburg – Weingarten. Nach dem Studium der Betriebswirtschaftslehre in Saarbrücken studierte er berufsbegleitend an der HSG St. Gallen (Global Executive MBA) und an der Rotman School of Management, University of Toronto (MBA) mit Studienaufenthalten in Shanghai, Buenos Aires, Hong Kong, Sao Paulo. Er promovierte an der Handelshochschule Leipzig und ist von 1995 bis 2001 in leitenden Funktionen bei Procter & Gamble tätig gewesen –  ab 2001 wechselte er in die Geschäftsleitung eines mittelständischen Unternehmens. Heute ist er als Dozent, Berater, Beirat, Coach und Speaker tätig.

Uwe Brüggemann ist Geschäftsführer und Gründer der BM-Experts GmbH in Berlin. In mehr als 20 Jahren Managementerfahrung in global agierenden Industrieunternehmen hat Uwe Brüggemann viele Lebenszyklen von Dienstleistungen und Produkten gestaltet. Als Experte für Vertriebs- und Marketingstrategien im B2B- Bereich zählen zu seinen Stärken und Schwerpunkten das Managen von Veränderungsprozessen und die Fokussierung des Vertriebs. Während seiner 14-jährigen  Erfahrung  als  Berater  und  Interim  Manager  hat er in zahlreichen Projekten digitale Prozesse eingeführt oder verbessert. Sein aktueller Fokus ist die digitale Transformation der B2B-Kundenbeziehung. In diesem Gebiet gibt er Unternehmen neue Impulse bei der Weiterentwicklung ihrer Digitalisierungsstrategie und begleitet sie aktiv. Ab 2019 hat er zusammen mit einem Start-Up eine KI-Software-Lösung für den Vertrieb entwickelt. Er studierte an der Universität Darmstadt Wirtschaftsingenieurwesen und berufsbegleitend an der European Business School.

Bibliographic information

  • Book Title Digitale Transformationsexzellenz
  • Book Subtitle Wettbewerbsvorteile sichern mit der Customer Company Excellence Matrix
  • Authors Steffen Jäckle
    Uwe Brüggemann
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-25431-5
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-25430-8
  • eBook ISBN 978-3-658-25431-5
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XVIII, 145
  • Number of Illustrations 83 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Marketing
    Sales/Distribution
    IT in Business
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