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Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. Jörg B. Kühnapfel
    Pages 1-2
  3. Jörg B. Kühnapfel
    Pages 3-8
  4. Jörg B. Kühnapfel
    Pages 9-11
  5. Jörg B. Kühnapfel
    Pages 13-17
  6. Jörg B. Kühnapfel
    Pages 19-20
  7. Back Matter
    Pages 33-35

About this book

Introduction

In dieser überarbeiteten 2. Auflage wird gezeigt, dass Kennzahlen ein unwillkürliches, omnipräsentes Instrument sind, um komplexe Zusammenhänge auszudrücken. Werden solche Kennzahlen kombiniert, entsteht ein Kennzahlensystem und mit diesem ein Management-Werkzeug, das zur Steuerung und Kontrolle unternehmerischer Aktivitäten dient. Voraussetzung ist jeweils, dass die Konstruktion der Kennzahlen bzw. des Kennzahlensystems korrekt erfolgt. Hier sind etliche Hürden zu überwinden und Fallen zu umgehen. Ansonsten entstehen Kennzahlen, die entweder nicht verstanden oder – zuweilen schlimmer – falsch interpretiert werden. Richtig erstellt und verwendet, sind Kennzahlen und Kennzahlensysteme jedoch ein wertvolles Instrument, um die Welt des Managers zu vereinfachen.

Der Inhalt

• Kennzahlen als Führungsinstrument
• Entwicklung von Kennzahlen und Kennzahlensystemen
• Tücken von Kennzahlen und Kennzahlensystemen
• Typische Kennzahlen für den Vertrieb
• Fallbeispiel

Die Zielgruppen

• Vertriebsmanager und Controller aus den Bereichen Marketing und Vertrieb
• Dozierende und Studierende der Wirtschaftswissenschaften, insbesondere in den Bereichen Marketing und Vertrieb

Der Autor
Prof. Dr. Jörg B. Kühnapfel ist Professor für General Management, insbesondere Vertriebscontrolling, an der Hochschule Ludwigshafen am Rhein.

Keywords

Kennzahlen Kennzahlensystem Vertrieb Vertriebscontrolling Vertriebsführung Vertriebsmanagement

Authors and affiliations

  • Jörg B. Kühnapfel
    • 1
  1. 1.Ludwigshafen am RheinGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-24941-0
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-24940-3
  • Online ISBN 978-3-658-24941-0
  • Series Print ISSN 2197-6708
  • Series Online ISSN 2197-6716
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