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Quick Guide UX Management

So verankern Sie Usability und User Experience im Unternehmen

  • Steffen Weichert
  • Gesine Quint
  • Torsten Bartel

Part of the Quick Guide book series (QUGU)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-X
  2. Steffen Weichert, Gesine Quint, Torsten Bartel
    Pages 1-31
  3. Steffen Weichert, Gesine Quint, Torsten Bartel
    Pages 33-40
  4. Steffen Weichert, Gesine Quint, Torsten Bartel
    Pages 41-78
  5. Steffen Weichert, Gesine Quint, Torsten Bartel
    Pages 79-96
  6. Steffen Weichert, Gesine Quint, Torsten Bartel
    Pages 97-172
  7. Steffen Weichert, Gesine Quint, Torsten Bartel
    Pages 173-194
  8. Steffen Weichert, Gesine Quint, Torsten Bartel
    Pages 195-213
  9. Back Matter
    Pages 215-217

About this book

Introduction

Dieser Quick Guide bietet konkrete Empfehlungen, wie der Wandel zu einem nutzerzentrierten Unternehmen gelingen kann. Die Autoren bringen zunächst Klarheit in den Begriffsdschungel der Usability- und User-Experience-Welt. Danach stellen sie unterschiedliche UX-Reifegrade vor – inklusive Check für das eigene Unternehmen. Über die Entwicklung der eigenen UX-Vision geht es dann um den Kern von UX-Management: Welche Rahmenbedingungen sind im Unternehmen nötig, damit Produkte und Services mit guter Experience entstehen? Welche Rollen und Kompetenzen braucht es? Wo sollte UX im Unternehmen verortet sein und was bedeutet das für die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen? Und: Wie kann UX-Management dazu beitragen, die Fäden zusammenzuhalten und Silos aufzubrechen?

Aus dem Inhalt
  • Begriffsklärung: User, Usability, User Experience und UX-Management
  • UX-Management-Framework: Was gehört dazu, wirklich nutzerzentriert zu sein?
  • UX-Reifegrad-Check: Wie bereit ist meine Organisation für User Experience?
  • Menschen: Welche Rollen spielen Teamzusammensetzung und Kompetenzen?
  • Prozesse: Was wird sich verändern? 
  • Kultur: Der Einfluss der Unternehmenskultur auf den gewünschten Wandel.

Die Autoren
Steffen Weichert ist Senior User Experience Consultant bei usability.de. Er berät national und international tätige Unternehmen bei nutzerzentrierten Projekten und bei der Einführung und Optimierung von UX-Management.
Gesine Quint und Torsten Bartel sind Gründer und Geschäftsführer der 2004 gegründeten UX-Agentur usability.de. Als Vorreiter für die Themen Usability und User Experience in Deutschland bringen sie seitdem die Nutzersicht in die Produkt- und Service-Entwicklung.

Keywords

Was ist Usability Was ist UX Management UX-Reifegrad User-Centered Design nach ISO 9241-210 UX Strategie Was macht ein UX Manager UX Team zusammenstellen Was ist User Experience Scrum und UX Nutzerfreundliche Unternehmenskultur UX Vision entwickeln Was macht ein UX Designer Die besten UX Bücher produkte nutzerfreundlich gestalten websites nutzerfreundlich gestalten empathy map user journey map Design Thinking benutzerfreundlich Service Design

Authors and affiliations

  • Steffen Weichert
    • 1
  • Gesine Quint
    • 2
  • Torsten Bartel
    • 3
  1. 1.usability.de GmbH & Co. KGHannoverGermany
  2. 2.usability.de GmbH & Co. KGHannoverGermany
  3. 3.usability.de GmbH & Co. KGHannoverGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Telecommunications
Consumer Packaged Goods
Aerospace
Engineering