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Resilienz im persönlichen Verkauf

Eine Wirkungsanalyse in Bezug auf die Verkaufsleistung

Book

Part of the Markenkommunikation und Beziehungsmarketing book series (MBM)

Table of contents

About this book

Introduction

Sebastian Pyka entwickelt Wirkungsmodelle, die den Einfluss von Rollenstress auf die Verkaufsleistung tiefgründig erklären. Dabei bettet der Autor die psychologische Fähigkeit der Resilienz des Verkäufers erstmalig in den Untersuchungskontext ein und unterzieht sie umfassenden Wirkungsanalysen. Mit Hilfe von zwei Befragungen und einem Experiment werden die theoretischen Erkenntnisse empirisch überprüft und die Bedeutung von Resilienz für die Verkaufsleistung aufgezeigt. Da Rollenstress im persönlichen Verkauf inhärent ist und nachhaltig die Verkaufsleistung beeinträchtigt, muss das Verkaufsmanagement Verkäufer zum erfolgreichen Umgang mit diesem befähigen. Mit Resilienz kann dieser zentralen Herausforderung entsprochen werden.

Der Inhalt

•  Ambiguitäts-bedingter Rollenstress und dessen Einfluss auf die Verkaufsleistung

• Entwicklung von Erklärungsmodellen zur Wirkung von Resilienz

•  Empirische Untersuchungen zur moderierenden Wirkung von Resilienz

 Die Zielgruppen

• Dozierende und Studierende der Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Marketing,     Vertrieb und Wirtschaftspsychologie

•  Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Marketing-, Vertriebs- und Personalmanagement

Der Autor
Dr. Sebastian Pyka promovierte an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Chemnitz und ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Professur für Marketing und Handelsbetriebslehre.

Die Herausgeberin
Die Reihe Markenkommunikation und Beziehungsmarketing der TU Chemnitz wird herausgegeben von Prof. Dr. Cornelia Zanger.

Keywords

Psychische Widerstandsfähigkeit Rollenambiguität Rollenstress Verkaufs-/Vertriebsmanagement Erfolgsfaktoren des Verkaufs Verkäuferpsychologie

Authors and affiliations

  1. 1.Fakultät für WirtschaftswissenschaftenTechnische Universität ChemnitzChemnitzGermany

About the authors

Dr. Sebastian Pyka promovierte an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Chemnitz und ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Professur für Marketing und Handelsbetriebslehre.

Bibliographic information

  • Book Title Resilienz im persönlichen Verkauf
  • Book Subtitle Eine Wirkungsanalyse in Bezug auf die Verkaufsleistung
  • Authors Sebastian Pyka
  • Series Title Markenkommunikation und Beziehungsmarketing
  • Series Abbreviated Title Markenkommunikation
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-17455-2
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-17454-5
  • eBook ISBN 978-3-658-17455-2
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XXV, 296
  • Number of Illustrations 43 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Sales/Distribution
    Marketing
    Employee Health and Wellbeing
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