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Erfolgreiche Change-Prozesse im öffentlichen Bereich

Strategien, Methoden und Tools

  • Christa Fischer-Korp

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VI
  2. Christa Fischer-Korp
    Pages 69-90
  3. Christa Fischer-Korp
    Pages 95-109
  4. Christa Fischer-Korp
    Pages 111-139
  5. Christa Fischer-Korp
    Pages 141-151
  6. Christa Fischer-Korp
    Pages 153-156
  7. Back Matter
    Pages 165-165

About this book

Introduction

Gemeinden haben es immer wieder mit Veränderungsprozessen zu tun, die für Beteiligte und Betroffene eine große Herausforderung darstellen und den gesellschaftlichen Zusammenhalt stören. Infrastrukturprojekte, Gemeindefusionen und -kooperationen, Betriebsansiedlungen und auch die Thematik der Asylbewerber und -berechtigten sind Beispiele dafür. Doch welches Konfliktpotential liegt in Veränderungsprozessen speziell im öffentlichen Bereich und wie gehen die Initiatoren damit am besten um?

Das Buch richtet sich an Gemeindeverantwortliche und höhere Verwaltungsbeamte und stellt konkretes Handwerkszeug vor, mit dessen Hilfe sie konfliktbeladene Projekte selbst begleiten oder aber Moderationsbedarf von außen besser abschätzen können. Die Instrumente dazu stammen z. B. aus Prozessmanagement, Projektmanagement, Change Management und Strategieentwicklung. Die Autorin erläutert, welche Rolle Kommunikation und vor allem die richtigen Fragen für den konstruktiven Austausch spielen. Sie stellt Konfliktpräventionsmaßnahmen ebenso vor wie mediative Strategien, Interventionsmöglichkeiten und die Chancen, die Bürgerbeteiligungskonzepte bieten. Viele der theoretischen Grundlagen werden mit Beispielen aus der Praxis erläutert.

Der Inhalt

  • Über Konflikte
  • Komplexität und ihre Bedeutung im öffentlichen Bereich
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Kommunikation
  • Mediation und mediative Strategien
  • Tipps aus der Verhaltensökonomie

Die Autorin

Dr. Christa Fischer-Korp ist selbstständig als Mediatorin im öffentlichen und sozialen Bereich sowie in der Wirtschaft tätig. Sie begleitet Gemeinden bei Veränderungsprozessen und hält Seminare und Workshops zu den Themen Gemeindekooperationen, Gemeindefusionen und Koordinierung von kommunalen Verwaltungssystemen und Ehrenamt.

Keywords

öffentlicher Bereich Change Management Konfliktprävention Prozessmanagement Projektmanagement Organisationsentwicklung Mediation Soft Skills Veränderungsprozesse

Authors and affiliations

  • Christa Fischer-Korp
    • 1
  1. 1.WolfsbachAustria

Bibliographic information

Industry Sectors
Finance, Business & Banking