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Wettbewerbsfaktor Vertrieb bei Finanzdienstleistern

Ein ganzheitliches Konzept zur Sales Excellence

  • Christian Glaser

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXXVI
  2. Christian Glaser
    Pages 1-3
  3. Christian Glaser
    Pages 5-145
  4. Christian Glaser
    Pages 147-229
  5. Christian Glaser
    Pages 231-266
  6. Christian Glaser
    Pages 267-312
  7. Christian Glaser
    Pages 314-379
  8. Christian Glaser
    Pages 381-397
  9. Christian Glaser
    Pages 399-416
  10. Back Matter
    Pages 417-422

About this book

Introduction

„Dieses Buch ist eine gute Hilfe auf dem Weg zu nachhaltigen Verkaufserfolgen und zufriedenen Kunden. Die verständliche Sprache, praxisnahe Beispiele und die breite Abdeckung aller Vertriebsthemen machen das Buch zu einem umfassenden Ratgeber – auch über die Finanzbranche hinaus.“

Dr. Theodor Weimer, Sprecher des Vorstands der HypoVereinsbank – UniCredit Bank AG

„In Zeiten, in denen sich der Kunde immer häufiger „online“ über Versicherungs- und Finanzprodukte informiert, im weiteren Verlauf aber großteils „offline“ beim persönlichen Berater kauft, erhält die Sales Excellence eine besondere Bedeutung. Christian Glaser nimmt dies auf und überzeugt mit einem sehr umfangreichen und detaillierten, aber gleichzeitig verständlich geschriebenen Fachbuch […].“

Marcus Nagel, CEO Zurich Gruppe Deutschland

„Die Digitalisierung sorgt nicht nur für erhöhte Preis- und Nutzentransparenz durch Kunden-Feedbacks, sondern wird den Vertrieb von Finanzdienstleistungen radikal verändern. Christian Glasers Buch unterstützt Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche sehr anschaulich beim Aufbau einer ganzheitlichen Sales Excellence […].“

Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Hermann Simon, Chairman Simon-Kucher & Partners

Der Inhalt

·         Kundenbeziehungslebenszyklus

·         Kundenmanagement

·         Vertriebsorganisation und -steuerung

·         Personalpolitik

·         Kennzahlenbasierte Vertriebssteuerung

·         Vertriebsplanung und Strategieprozess

·         Social Media, Web 2.0 und Digitalisierung

Der Autor

Christian Glaser verantwortete mehrere Jahre die Bereiche Risikomanagement und Vertriebscontrolling einer mittelständischen Mobilien-Leasing-Gesellschaft.

Keywords

Finanzdienstleistungen Kundenbeziehung Kundenbinding Personalpolitik Vertrieb Wettbewerb

Authors and affiliations

  • Christian Glaser
    • 1
  1. 1.HeilbronnGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking