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Erwartungsmanagement in Projekten

Erfolgreiche Methoden und Fallbeispiele – nicht nur für IT-Projekte

  • Sabrina Lange

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages i-xv
  2. Sabrina Lange
    Pages 1-5
  3. Sabrina Lange
    Pages 7-15
  4. Sabrina Lange
    Pages 17-24
  5. Sabrina Lange
    Pages 25-69
  6. Sabrina Lange
    Pages 71-82
  7. Sabrina Lange
    Pages 83-97
  8. Sabrina Lange
    Pages 99-101
  9. Sabrina Lange
    Pages 103-104
  10. Back Matter
    Pages 105-112

About this book

Introduction

Dieses Buch zeigt, wie sich verschiedene Arten von Erwartungen und der Umgang mit ihnen auf den Projekterfolg und die Kundenzufriedenheit auswirken. Neben einer Einführung in die theoretischen Grundlagen, was Erwartungen sind und welche Formen es gibt, stellt die Autorin realistisch, lebens- und projektnah Beispiele vor, wo im Projektalltag Erwartungen anzutreffen sind und wie mit ihnen umgegangen werden kann bzw. welche Methoden es für den Umgang gibt. Im Fokus des Werkes stehen IT-Projekte, jedoch finden sie auch in Vorhaben anderer Fachrichtungen Anwendung.
Das Buch ist für alle von Interesse, die sich als Leiter, Mitarbeiter oder Auftraggeber im Projektumfeld mit der erfolgreichen Umsetzung von Erwartungen beschäftigen.


Der Inhalt
  • Terminologie und theoretische Grundlagen
  • Erwartungen im Projektmanagement
  • Ursprung von und Umgang mit Erwartungen
  • Tipps zum Umgang mit eigenen und mit fremden Erwartungen

Die Zielgruppen
  • Projekt-, Team-, Abteilungsleiter
  • Lead Developer
  • Business Analysten
  • Requirements Engineers

Der Autor
Sabrina Lange ist seit mehr als einem Jahrzehnt als Projektleiterin im IT-Umfeld tätig. Dabei konnte sie umfassende Erfahrung im Projektmanagement komplexer Vorhaben sammeln und wurde immer wieder mit unterschiedlichen Erwartungen konfrontiert. Ihre Erfahrung spiegelt sich auf humorvolle Art in ihren Büchern wider.

Keywords

Umgang mit Erwartungen Kano-Modell Stereotypen Selbstwirksamkeitserwartung Ergebniserwartung Kommunikation Negativspirale Attribution eigene Vorstellungen Missverständnis Pessimismus Optimismus

Authors and affiliations

  • Sabrina Lange
    • 1
  1. 1.Zühlke Engineering AG SchlierenSwitzerland

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Finance, Business & Banking
Electronics
IT & Software
Telecommunications
Aerospace
Engineering