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Kundenberatung

Erfolgreich durch die mündliche Prüfung Herausgegeben von Josef Ullinger

Benefits

  • Das Buch bereitet auszubildende Bankkaufleute inhaltlich und methodisch optimal auf die mündlichen Prüfung vor

  • Das Buch enthält praxisnahe Prüfungsfälle und ausführliche Lösungshinweise zu allen prüfungsrelevanten Themen

  • Ein kostenloser Online-Service informiert über Aktualisierungen und bietet den persönlichen Kontakt zum Autor

Textbook
  • 6.8k Downloads

Part of the Prüfungstraining für Bankkaufleute book series (PRBKK)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XI
  2. Allgemeines

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Achim Schütz
      Pages 3-5
    3. Achim Schütz
      Pages 7-20
  3. 15 Minuten, die entscheiden

    1. Front Matter
      Pages 21-21
    2. Achim Schütz
      Pages 23-38
  4. Prüfungsfälle

    1. Front Matter
      Pages 39-39
    2. Achim Schütz
      Pages 41-86
    3. Achim Schütz
      Pages 87-145
    4. Achim Schütz
      Pages 147-191
  5. Back Matter
    Pages 193-196

About this book

Introduction

Kundenberatung

Nur wer weiß, was in der mündlichen Prüfung verlangt wird, kann mit dem Prüfungsfall

und den Fragen der Prüfer richtig umgehen. Das Buch zeigt, worauf Sie achten müssen

und bietet mit seinen über 30 Übungsfällen eine optimale Vorbereitung auf das gefürchtete

mündliche Prüfungsgespräch. Die 8. Auflage wurde in wichtigen Themenfeldern

aktualisiert. So hat der Autor etwa die veränderten regulatorischen und gesetzlichen

Anforderungen an die Beratungspraxis in die Prüfungsfälle aufgenommen. Ferner

wurde auch das allgegenwärtige Thema der Niedrigzinsphase in die Praxisfälle zur

Geld- und Vermögensanlage sowie zum Kreditgeschäft eingearbeitet. In der jüngsten

Vergangenheit ergaben sich mannigfaltige Veränderungen in der Branche durch die

Digitalisierung der Unternehmensprozesse und Geschäftsmodelle. Die hieraus resultierenden

neuen und zugleich innovativen Angebote, Services und Produkte fanden

ebenfalls Berücksichtigung.

An der seit über einer Dekade bewährten Struktur des Buches hat sich selbstverständlich

nichts geändert, sodass Sie nach wie vor optimal vorbereitet in die Prüfung starten

werden.

Der Inhalt

• Das Fach Kundenberatung

• Das ideale Verkaufsgespräch

• Die Prüfungsvorbereitung

• Prüfungsfälle Kontoführung und Zahlungsverkehr

• Prüfungsfälle Geld- und Vermögensanlage

• Prüfungsfälle Kreditgeschäft

Der Autor

Achim Schütz hat seit über 20 Jahren Erfahrung in der Kreditwirtschaft und arbeitet

als Unternehmensberater, Trainer und Coach in Banken und bei Finanzdienstleistern.

Er war viele Jahre Trainer für Auszubildende in der Vorbereitung auf die mündliche

Prüfung.

Keywords

Anlageberatung Privatkundengeschäft Kreditgeschäft Zahlungsverkehr Prüfungsvorbereitung

Authors and affiliations

  1. 1.GöttingenGermany

About the authors

Achim Schütz ist langjährig erfahren in der Kreditwirtschaft. Er war viele Jahre Trainer für Auszubildende in der Vorbereitung auf die mündliche Prüfung.

Bibliographic information

  • Book Title Kundenberatung
  • Book Subtitle Erfolgreich durch die mündliche Prüfung Herausgegeben von Josef Ullinger
  • Authors Achim Schütz
  • Series Title Prüfungstraining für Bankkaufleute
  • Series Abbreviated Title Prüfungstraining für Bankkaufleute
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-14879-9
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2016
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-14878-2
  • eBook ISBN 978-3-658-14879-9
  • Edition Number 8
  • Number of Pages XI, 196
  • Number of Illustrations 0 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Finance, general
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