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© 2017

Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling

Analyse - Verfahren - Praxisbeispiele

  • Winfried Zapp
  • John Ahrens

Benefits

  • Legt bereits bestehende Instrumente dar und weitet diese aus

  • Entwickelt die Konzeption eines Controllings aus Prozesssicht, welche bisher nur rudimentär vorlag

  • Die Prozesse sind praxiserprobt erhoben

Book

Part of the Controlling im Krankenhaus book series (COFRA)

About this book

Introduction

In diesem Buch wird eine Konzeption für das Prozesscontrolling entwickelt und analysiert, inwieweit eine solche Konzeption sinnvoll und gewinnbringend im Krankenhaus genutzt werden kann. Ziel ist es dabei, bereits bestehende Instrumente darzulegen und auszuweiten. Solch ein Instrument aus dem Controlling ist die Prozessgestaltung mit ihren bedeutenden Merkmalen von Zeit und Raum, Kosten und Leistungen, Qualität und Risiko und schließlich die Kundenzufriedenheit.  Aus unterschiedlichen Perspektiven werden die Problemfelder angegangen und zu Lösungsmöglichkeiten zusammengeführt. Die Konzeption soll dabei helfen, den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, um erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen. Prozesse sollten nicht einfach unbeobachtet ablaufen, sondern aktiv gestaltet werden. Hierbei wird die Absicht verfolgt, dass Prozessabläufe kreativ weitergedacht und stetig hinterfragt werden können. Die Autoren der einzelnen Beiträge set
zen Schwerpunkte der prozessorientierten Vorgehensweise. 

Der Inhalt
  • Gestaltung von Kernkompetenzen
  • Prozessgestaltung im Krankenhaus
  • Prozessanalyse des Entlassmanagements
  • Prozesskostenrechnung als Controllinginstrument
  • Entwicklung einer Konzeption für das Prozesscontrolling

Die Herausgeber
Prof. Dr. Winfried Zapp lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen und Controlling in Gesundheitseinrichtungen an der Hochschule Osnabrück mit den Forschungsschwerpunkten Prozessgestaltung, Kosten-, Leistungs-, Erlös-, Ergebnisrechnung (KLEE) und Controlling-Konzeptionen. 

Dipl.-Kfm. John Ahrens ist Projektmanager bei der K|M|S Vertrieb und Services AG und Lehrbeauftragter an der Hochschule Osnabrück im Lehrgebiet Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen und Controlling in Gesundheitseinrichtungen. 

Keywords

Konzeption Aufnahmeprozess Entlassprozess Entlassmanagement Lean Hospital

Editors and affiliations

  • Winfried Zapp
    • 1
  • John Ahrens
    • 2
  1. 1.Hochschule OsnabrückOsnabrückGermany
  2. 2.HamburgGermany

About the editors

Prof. Dr. Winfried Zapp lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen und Controlling in Gesundheitseinrichtungen an der Hochschule Osnabrück mit den Forschungsschwerpunkten Prozessgestaltung, Kosten-, Leistungs-, Erlös-, Ergebnisrechnung (KLEE) und Controlling-Konzeptionen. 

Dipl.-Kfm. John Ahrens ist Projektmanager bei der K|M|S Vertrieb und Services AG und 
Lehrbeauftragter an der Hochschule Osnabrück im Lehrgebiet Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen und Controlling in Gesundheitseinrichtungen. 

Bibliographic information

  • Book Title Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling
  • Book Subtitle Analyse - Verfahren - Praxisbeispiele
  • Editors Winfried Zapp
    John Ahrens
  • Series Title Controlling im Krankenhaus
  • Series Abbreviated Title Controlling im Krankenhaus
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-13171-5
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-13170-8
  • eBook ISBN 978-3-658-13171-5
  • Series ISSN 2198-6010
  • Series E-ISSN 2198-6029
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XV, 188
  • Number of Illustrations 55 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Health Care Management
    Accounting/Auditing
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Industry Sectors
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