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Verlässlichkeit als Beschaffungskriterium

Signale für die Einhaltung von Anbieterversprechen im Business-to-Business-Bereich

  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie

Book

Part of the Business-to-Business-Marketing book series (BTBM)

About this book

Introduction

Philipp Johannes Nolte zeigt, wie Nachfrager im B-to-B-Bereich die Verlässlichkeit von Anbietern anhand von Signalen für die Einhaltung von Versprechen einschätzen können. Er unterstreicht, dass die Fähigkeit eines Unternehmens, Leistungsversprechen abzugeben und einzuhalten eine wesentliche Stellschraube für erfolgreiches unternehmerisches Handeln darstellt und für Anbieter eine differenzierende Positionierung im Wettbewerb ermöglicht. Der Autor vereint die theoretisch-konzeptionelle Perspektive auf Anbieterverlässlichkeit mit einer umfassenden empirischen Erforschung der Unternehmenspraxis. Abschließend werden sowohl für Anbieter als auch Nachfrager Handlungsempfehlungen für ein Management von Verlässlichkeit aufgezeigt.

Der Inhalt

  • Verlässlichkeit als Themenbereich der betriebswirtschaftlichen Forschung
  • Beschaffungsentscheidungen im B-to-B-Bereich
  • Signale als Informationsmedium für Nachfrager zur Beurteilung von Verlässlichkeit im Rahmen der Lieferantenauswahl

Die Zielgruppen

  • Dozierende und Studierende der BWL mit den Schwerpunkten Marketing, Dienstleistungs-, Vertriebs- oder Beschaffungsmanagement
  • Führungskräfte sowie Einkauf- bzw. Beschaffungsbeauftragte ebenso wie Verkaufs- und Servicepersonal bzw. -manager, die Leistungsversprechen abgeben 

Der Autor

Dr. Philipp Johannes Nolte war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für BWL, insb. Marketing der HHU Düsseldorf und promovierte bei Prof. Dr. Bernd Günter. Er ist im strategischen Marketing eines Dienstleistungsunternehmens tätig.

Keywords

Leistungsversprechen Wettbewerbsvorteil Empirische Untersuchung Lieferantenauswahl Marketing-Instrumente Informationsmedium für Nachfrager

Authors and affiliations

  1. 1.Heinrich-Heine-Universität DüsseldorfDuesseldorfGermany

About the authors

Dr. Philipp Johannes Nolte war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für BWL, insb. Marketing der HHU Düsseldorf und promovierte bei Prof. Dr. Bernd Günter. Er ist im strategischen Marketing eines Dienstleistungsunternehmens tätig.

Bibliographic information

  • Book Title Verlässlichkeit als Beschaffungskriterium
  • Book Subtitle Signale für die Einhaltung von Anbieterversprechen im Business-to-Business-Bereich
  • Authors Philipp Johannes Nolte
  • Series Title Business-to-Business-Marketing
  • Series Abbreviated Title Business-to-Business-Marketing
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-13153-1
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2016
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-13152-4
  • eBook ISBN 978-3-658-13153-1
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XXVI, 513
  • Number of Illustrations 91 b/w illustrations, 4 illustrations in colour
  • Topics Marketing
    Business Strategy/Leadership
    Production
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