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Wie Managed-Service-Projekte gelingen

Eine Einführung

  • Roland Walther
  • Hans Joachim Hoppe

Part of the essentials book series (ESSENT)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XII
  2. Roland Walther, Hans Joachim Hoppe
    Pages 1-9
  3. Roland Walther, Hans Joachim Hoppe
    Pages 11-18
  4. Roland Walther, Hans Joachim Hoppe
    Pages 19-27
  5. Roland Walther, Hans Joachim Hoppe
    Pages 29-34
  6. Roland Walther, Hans Joachim Hoppe
    Pages 35-44
  7. Back Matter
    Pages 45-45

About this book

Introduction

Dieses essential zeigt Wege auf, wie Managed-Service-Projekte unter immer komplexeren Rahmenbedingungen erfolgreich durchgeführt werden können. Die Autoren erläutern zunächst Konzepte, Strukturen und kritische Erfolgsfaktoren von Managed Services. Anschließend vermitteln sie anhand vieler Praxisbeispiele und -tipps, wie ein Wandel der IT im Spannungsfeld zwischen Outsourcing und Insourcing ohne teure Fehlentscheidungen gelingen kann. Der Leser erfährt, dass der systemische Ansatz längst die IT erreicht hat und auf welche Weise Unternehmen die Qualität in der IT verbessern sowie gleichzeitig die damit verbundenen Kosten senken können.

Der Inhalt 
  • Service Levels – Auf der Suche nach dem Optimum
  • Transition – Falle und Erfolgsfaktor
  • Vertrag und Sanktionen – Notwendiges Übel oder Sicherheit
  • Transformation der IT – Macher gesucht
Die Zielgruppen 
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  • Studierende und Dozierende der Betriebswirtschaftslehre und Informatik
  • CIOs, IT-Manager, Service Manager, Projektleiter und IT-Nachwuchsführungskräfte
  • Die Autoren
    Roland Walther und Hans Joachim Hoppe sind Manager bei einem internationalen IT-Dienstleister. Sie sind geschätzte Gesprächspartner von CIOs und IT-Leitern, die über Innovation, Flexibilität und Effizienz in der IT nachdenken.

    Keywords

    IT IT-Management Outsourcing Dienstleister Service Level Agreements (SLA) Insourcing

    Authors and affiliations

    • Roland Walther
      • 1
    • Hans Joachim Hoppe
      • 2
    1. 1.COMPAREX AGLeipzigGermany
    2. 2.COMPAREX AGLeipzigGermany

    Bibliographic information

    Industry Sectors
    Pharma
    Materials & Steel
    Automotive
    Chemical Manufacturing
    Biotechnology
    Finance, Business & Banking
    Electronics
    IT & Software
    Telecommunications
    Consumer Packaged Goods
    Energy, Utilities & Environment
    Aerospace
    Oil, Gas & Geosciences
    Engineering