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Emotionale Markenbindung in sozialen Netzwerken

Zur Wirkung von Interaktionen zwischen Kunde und Marke auf Facebook

  • Stephen K. Schuster

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVIII
  2. Stephen K. Schuster
    Pages 1-11
  3. Stephen K. Schuster
    Pages 13-73
  4. Stephen K. Schuster
    Pages 75-94
  5. Stephen K. Schuster
    Pages 95-144
  6. Stephen K. Schuster
    Pages 145-152
  7. Back Matter
    Pages 153-203

About this book

Introduction

Stephen K. Schuster beweist, dass sowohl die funktionale als auch die hedonistische Interaktion zwischen Kunde und Marke in sozialen Netzwerken einen signifikant positiven Effekt auf die emotionale Markenbindung besitzt. Weiterhin bestätigen seine Forschungsergebnisse die Hypothese, dass die Interaktionshäufigkeit die emotionale Markenbindung im zeitlichen Verlauf positiv beeinflusst. Mit dieser Arbeit liegt im deutschsprachigen Raum erstmals eine Studie vor, welche Aufschluss über den Ursache-Wirkungs-Zusammenhang zwischen Interaktion, Markenbindung und dem Kundenverhalten in Social Network Brand Communities gibt.

Der Inhalt
·Theoretische Grundlagen zu den Konstrukten Markenbindung, Brand Community und Interaktion
·Modell zur Wirkung von Interaktion zwischen Kunde und Marke in sozialen Netzwerken
·Modellüberprüfung anhand des Untersuchungsobjekts Facebook mittels quantitativer Empirie
·Hinweise und Empfehlungen zur Steuerung von Brand Communities für Wissenschaft und Praxis

Die Zielgruppen
·Dozierende und Studierende der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing
·Marken- und Kommunikationsmanager sowie Social Media Manager

Der Autor
Stephen K. Schuster studierte Medienwirtschaft mit Schwerpunkt Marketing in Stuttgart und San Francisco. Nach verschiedenen leitenden Positionen im Marketing- und Designbereich verantwortet er heute als Global Head of Marketing Communications die weltweite Markenkommunikation eines Konsumgüterkonzerns.

Keywords

Markenmanagement Marken-Kunden-Beziehung Relationship Marketing Brand Community Social Media Social Network

Authors and affiliations

  • Stephen K. Schuster
    • 1
  1. 1.Geislingen/SteigeGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Telecommunications
Consumer Packaged Goods
Engineering