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Corporate Shitstorm Management

Konfrontationen im Social Web professionell managen

  • Frank Beham

Part of the essentials book series (ESSENT)

Table of contents

About this book

Introduction

Das Essential vermittelt in kompakter Form Handlungsempfehlungen für Unternehmen, die mit einem Shitstorm konfrontiert sind. Auf der Basis einer Untersuchung von sieben Shitstorms stellt Frank Beham wirksame Maßnahmen zur frühzeitigen Erkennung eines Shitstorms vor und steckt einen Handlungsrahmen zur adäquaten Reaktion ab. Darüber hinaus wird der Leser befähigt, das Gefährdungspotenzial und die Konsequenzen eines Shitstorms abzuschätzen. Dieses Buch kann jedem Unternehmen nutzen, das im Social Web präsent ist, und gibt wertvolle Hinweise, wie zukünftige Konfrontationen professionell bewältigt werden können.

Der Inhalt

  • Ursprung und Relevanz von Shitstorms
  • Sechs Schritte des Corporate Shitstorm Managements
  • Maßnahmen zur Vorbereitung auf einen Shitstorm
  • Handlungsempfehlungen zur Auswahl einer adäquaten Reaktionsstrategie
  • Antizipation von Konsequenzen im Shitstorm

 Die Zielgruppen

  • Studierende und Dozierende der Wirtschaftswissenschaften, insbesondere Marketing
  • Social-Media-Manager, PR-Verantwortliche und selbstständige Unternehmer mit Social-Media-Präsenz

Der Autor

Dr. Frank Beham hat seine Doktorarbeit in der Funktion als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Handel & Internationales Marketing (H.I.Ma.) der Universität des Saarlandes in Saarbrücken verfasst.

 

Keywords

Internet PR Public Relations Social Media Social Web Social-Media-Risiko

Authors and affiliations

  • Frank Beham
    • 1
  1. 1.AspergGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Telecommunications
Consumer Packaged Goods
Engineering