Reputationsmanagement

Manager und Führungskräfte

  • Anabel Ternès
  • Christopher Runge

Part of the essentials book series (ESSENT)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VII
  2. Anabel Ternès, Christopher Runge
    Pages 1-12
  3. Anabel Ternès, Christopher Runge
    Pages 25-38
  4. Back Matter
    Pages 39-39

About this book

Introduction

Anabel Ternès und Christopher Runge zeigen am Beispiel von Managern und Führungskräften, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungen über soziale Netzwerke und Internetforen. Eine negative Information entwickelt auf diese Weise schnell ein unkontrollierbares Eigenleben – mit unabsehbaren Folgen. Gerade für Manager und Führungskräfte ist es wichtig, stets den Überblick zu haben, was „das Netz“ über die eigene Person oder das eigene Unternehmen sagt. Eine schlechte Reputation kann nicht nur zu Umsatzeinbußen führen, sondern den guten Ruf nachhaltig schädigen. Wichtig ist daher, proaktiv vorzubauen, um den guten Ruf im Netz zu schützen.

Der Inhalt

  • Grundlagen Reputationsmanagement
  • State of the Art des Reputationsmanagements
  • Beispiele für Reputationsmanagement

Die Zielgruppen

  • Geschäftsführer, Abteilungsleiter und jeder Manager bzw. jede Führungskraft, die ein Interesse haben, die eigene Reputation und die des Unternehmens zu optimieren
  • Dozierende und Studierende von Studiengängen mit den Schwerpunkten Management sowie Marketing und Kommunikation

Die AutorInnen

Prof. Dr. Anabel Ternès ist Geschäftsführerin des Instituts für Nachhaltiges Management und Program Director für Kommunikationsmanagement, E-Business & Social Media Management an der SRH Hochschule Berlin.

Dipl.-Betriebswirt (B.A.) Christopher Runge ist Geschäftsführer und Gründer der R&R Unternehmensgruppe mit Sitz in Berlin und Zürich. Er zählt zu den führenden Experten im Bereich Online-Reputationsmanagement in Deutschland.

 

Keywords

Kundenbindung Reputation Social Media Soziale Netzwerke Web 2.0

Authors and affiliations

  • Anabel Ternès
    • 1
  • Christopher Runge
    • 2
  1. 1.The International Management UniversitySRH Hochschule Berlin Institut für Nachhaltiges ManagementBerlinGermany
  2. 2.R&R UnternehmensgruppeBerlinGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-10307-1
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2015
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-10306-4
  • Online ISBN 978-3-658-10307-1
  • Series Print ISSN 2197-6708
  • Series Online ISSN 2197-6716
  • About this book
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