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© 2017

Moderne Methoden der Marktforschung

Kunden besser verstehen

  • Oliver Gansser
  • Bianca Krol
Book

Part of the FOM-Edition book series (FOMEDITION)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VIII
  2. Oliver Gansser, Sabrina Zimmermann
    Pages 73-91
  3. Oliver Gansser, Bianca Krol
    Pages 93-110
  4. Aleksa Möntmann-Hertz, Hans-Peter Gaßner
    Pages 129-149
  5. Joachim Riedl, Anna-Katharina Pleier, Sebastian Zips
    Pages 151-168
  6. Bernd Schönebeck, Eva-Maria Skottke
    Pages 229-245
  7. Back Matter
    Pages 273-280

About this book

Introduction

Dieses Herausgeberwerk zeigt einfach und praxisnah aktuelle Methoden und Analyseverfahren in der modernen Marktforschung auf. Nachdem in dem Herausgeberband „Markt- und Absatzprognosen“ der Fokus auf etablierten Methoden und Praxisbeispielen zu Prognoseverfahren lag, werden in diesem Band insbesondere die neueren Entwicklungen im Bereich der Marktforschungsmethoden in den Mittelpunkt gestellt. Damit ist das Buch inhaltlich etwas breiter, methodisch aber fokussierter aufgestellt und bietet eine ideale Informationsquelle für Manager und Berater in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, aber auch für Studierende mit dem Schwerpunkt Marktforschung.

Der Inhalt

  • Statistische Verfahren
  • Konsumentenverhalten
  • Kundenanalyseinstrumente

Die Herausgeber

Prof. Dr. Oliver Gansser ist stellvertretender Direktor des ifes Instituts für Empirie und Statistik an der FOM Hochschule für Oekonomie und Management. Er ist hauptamtlicher Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der FOM am Standort München und Mitglied im Vorstand des Access Marketing Management (AMM) e.V. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Feldern Verhaltenstypologien, Präferenzforschung, Kommunikationsforschung und Käuferverhalten sowie dem Management von Kundenbeziehungen.        

Prof. Dr. Bianca Krol ist Gründerin und Direktorin des ifes Instituts für Empirie & Statistik und Professorin für Allgemeine Volkswirtschaftslehre, insbesondere Statistik und Wirtschaftsmathematik, an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management. Ihr Forschungsinteresse liegt insbesondere auf der Durchführung von Marktanalysen und der Erforschung des Nachfrageverhaltens in verschiedenen Branchen sowie auf der Entwicklung von managementorientierten Gestaltungsansätzen durch den Einsatz von anwendungsorientierten empirischen Methoden.

Keywords

Konsumentenverhalten Kundensegnemtierung Kundenverhalten Kundenzufriedenheit Marktforschung Marktforschungsmethoden

Editors and affiliations

  • Oliver Gansser
    • 1
  • Bianca Krol
    • 2
  1. 1.FOM Hochschule für Oekonomie & ManagementMünchenGermany
  2. 2.FOM Hochschule für Oekonomie & ManagementEssenGermany

About the editors

Prof. Dr. Oliver Gansser studierte Wirtschaftswissenschaften an der Universität Augsburg. Er war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Werkzeugmaschinen und Betriebswissenschaften der Technischen Universität München (iwb) und Marketing-Experte beim Bayerischen Kompetenznetzwerk für Mechatronik (BKM). Er war wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing bei Prof. Dr. Heribert Gierl an der Universität Augsburg und Vorstandsmitglied des Wissenschaftlichen Instituts für marktorientierte Unternehmensführung (WIMU) e.V. Seit 2009 ist er hauptamtlicher Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der FOM am Standort München und leitet den ifes Standort Süd. Er ist Vorstandsmitglied beim Access Marketing Management (AMM) e.V. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Feldern Präferenzforschung, Kommunikationsforschung und Käuferverhalten und Management von Kundenbeziehungen.

Prof. Dr. Bianca Krol ist Gründerin und Direktorin des ifes Instituts für Empirie & Statistik an der FOM Hochschule. Im Jahr 2010 erhielt sie nach zehnjähriger Berufstätigkeit als Unternehmensberaterin (zuletzt als Geschäftsführerin und Partnerin) die Berufung zur Professorin für Allgemeine Volkswirtschaftslehre, insbesondere Statistik und Wirtschaftsmathematik, an der FOM Hochschule. Sie engagiert sich in der Kompetenzentwicklung von Studenten und Dozenten im Bereich der empirischen Forschung sowie der operativen Unterstützung und methodischen Absicherung empirischer Fragestellungen im Rahmen von Forschungsprojekten der Hochschule. Das eigene Forschungsinteresse liegt insbesondere auf der Durchführung von Marktanalysen und der Erforschung des Nachfrageverhaltens in verschiedenen Branchen (bspw. im Gesundheitswesen) sowie auf der Entwicklung von managementorientierten Gestaltungsansätzen durch den Einsatz von anwendungsorientierten empirischen Methoden.

Bibliographic information

  • Book Title Moderne Methoden der Marktforschung
  • Book Subtitle Kunden besser verstehen
  • Editors Oliver Gansser
    Bianca Krol
  • Series Title FOM-Edition
  • Series Abbreviated Title FOM-Edition
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-09745-5
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-09744-8
  • eBook ISBN 978-3-658-09745-5
  • Edition Number 1
  • Number of Pages VIII, 280
  • Number of Illustrations 65 b/w illustrations, 18 illustrations in colour
  • Topics Market Research/Competitive Intelligence
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