Complementor Relationship Management

Herausforderungen und Lösungskonzepte

  • Armin Günther

Part of the Information - Organisation - Produktion book series (IOP)

Table of contents

About this book

Introduction

Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenständige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Geschäftsbeziehungsmanagement zu Anbietern ergänzender Lei­stungen wie Zubehör, transaktionsförderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienst­leistungen, geschäftsbeziehungsförderliche- und wertschöpfungs­optimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zu­nehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kunden­wunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexität einer netzwerkförmigen Wert­schöpfung gerecht wird. Diese Komplexität schlägt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurs­typen, deren Inter­aktions­vernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexität von Absatzgütern und -prozessen nieder.

 Der Inhalt

  • Business Relationship Management
  • Wertschöpfungsnetzwerke
  • Hybride Wertschöpfung und Mehrseitige Märkte

 Die Zielgruppen

  • Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing, Supply Management, Organisation, Kommunikation und Partner-/Netzwerk-Management
  • Praktiker, die in diesen Bereichen tätig sind

 Der Autor

Dr. Armin Günther promovierte bei Prof. Dr. Michael Reiß am Lehrstuhl für Organisation an der Universität Stuttgart.

Keywords

Absatzgüter Dienstleistungen Geschäftsbeziehungsmanagement Kundenwunsch Wertschöpfung

Authors and affiliations

  • Armin Günther
    • 1
  1. 1.TWT GmbHStuttgartGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-08566-7
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2015
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-08565-0
  • Online ISBN 978-3-658-08566-7
  • About this book
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