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© 2015

Mobilität aus Kundensicht

Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken

Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIII
  2. Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner
    Pages 1-8
  3. Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner
    Pages 9-12
  4. Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner
    Pages 13-51
  5. Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner
    Pages 53-114
  6. Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner
    Pages 115-127
  7. Sven Henkel, Torsten Tomczak, Stefanie Henkel, Christian Hauner
    Pages 129-132

About this book

Introduction

Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.


Der Inhalt

-       Das Insight Mobilitäts-Konzept – Vier Grundformen der Mobilität

-       Der Homo Mobilicus

-       Mobilität in Zahlen – Wo findet Mobilität tatsächlich statt?

-       Individuelle Mobilitätsmuster – Was denken Experten und Nutzer?

-       Mobilitätstypen – Welches Mobilitätsverhalten ist typisch?

-       Mobilitätssysteme – Wie setzt sich Mobilität zusammen?


Die Autoren

Prof. Dr. Sven Henkel ist Professor für Käuferverhalten und Verkauf sowie Executive Director des Automotive Institute for Management (AIM) an der EBS Business School, Oestrich-Winkel.

Prof. Dr. Torsten Tomczak
ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketings sowie Direktor der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Dr. Stefanie Henkel
ist Senior Research Associate an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Christian Hauner
(M.Sc.) ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Keywords

Individualverkehr Mobilitätsentscheidungen Mobilitätskonzepte Mobilitätssysteme Mobilitätsverhalten Personenverkehr

Authors and affiliations

  1. 1.European Business School (ebs)Oestrich-WinkelGermany
  2. 2.Universität St. GallenSt. GallenSwitzerland
  3. 3.Universität St. GallenSt. GallenSwitzerland
  4. 4.Universität St. GallenSt. GallenSwitzerland

About the authors

Prof. Dr. Sven Henkel ist Professor für Käuferverhalten und Verkauf sowie Executive Director des Automotive Institute for Management (AIM) an der EBS Business School, Oestrich-Winkel.

Prof. Dr. Torsten Tomczak ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketings sowie Direktor der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Dr. Stefanie Henkel ist Senior Research Associate an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Christian Hauner (M.Sc.) ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Bibliographic information

  • Book Title Mobilität aus Kundensicht
  • Book Subtitle Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken
  • Authors Sven Henkel
    Torsten Tomczak
    Stefanie Henkel
    Christian Hauner
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-08075-4
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2015
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-08074-7
  • eBook ISBN 978-3-658-08075-4
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XIII, 132
  • Number of Illustrations 51 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Marketing
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