Lean-Informationstechnik im Finanzdienstleistungssektor

Wege zu Prozess- und Kostenoptimierung mit ITIL & Lean

  • Daniel Schäfer

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XI
  2. Daniel Schäfer
    Pages 1-4
  3. Daniel Schäfer
    Pages 5-17
  4. Daniel Schäfer
    Pages 19-34
  5. Daniel Schäfer
    Pages 35-61
  6. Daniel Schäfer
    Pages 63-81
  7. Daniel Schäfer
    Pages 83-84
  8. Daniel Schäfer
    Pages 85-86
  9. Back Matter
    Pages 93-95

About this book

Introduction

Lean-Informationstechnik im Finanzdienstleistungssektor

Die Bedeutung der IT unterliegt seit ihren Anfängen einem stetigen Wandel. Der Wunsch nach neuester Technik ist der Notwendigkeit zur Kostensenkung gewichen. Eine Möglichkeit hierzu ist die Steigerung der Effizienz. Dazu dienen Management-Frameworks wie ITIL. Im produzierenden Gewerbe hingegen findet man zur Effizienzsteigerung das Lean-Management. Dieses Buch bietet nun auch für den Finanzsektor eine für die Praxis nützliche Symbiose aus Lean und ITIL. Dazu führt Daniel Schäfer zunächst eine Bestandsaufnahme der gängigen IT-Managementkonzepte mit einem Schwerpunkt auf das operative Alleinstellungsmerkmal von ITIL durch und grenzt sie gegeneinander ab. Im zweiten Schritt stellt er eine grundsätzliche Richtung der gewünschten Effizienzsteigerung anhand der strategischen Ausrichtung im Finanzdienstleistungssektor und der daraus resultierenden Ziele und Vorgaben für den IT-Bereich auf. Schließlich identifiziert er mögliche Schwachstellen des ITIL-Konzeptes und trifft eine Auswahl der zur Verbesserung geeigneten Lean-Ideen. Die strategische Ausrichtung des Finanzdienstleistungssektors und die daraus für die IT resultierenden Ziele und Vorgaben bedienen sich der Balanced Scorecard als strategisches Managementinstrument.

Der Inhalt

§ Die IT der Finanzdienstleister

§ Referenzmodelle des IT-Managements

§ Lean und das Toyota Produktionssystem

§ Lean IT

§ Anhang: Exkurs zur möglichen Umstellung der Prozesse in der Organisationsabteilung nach ITILv3

Der Autor

Daniel Schäfer leitet den Bereich der Anwendungsbetreuung bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein in Kiel.

Keywords

ITIL Informationstechnologie Produktionssysteme Prozessmanagement Workflow

Authors and affiliations

  • Daniel Schäfer
    • 1
  1. 1.HamburgGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-06989-6
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2015
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-06988-9
  • Online ISBN 978-3-658-06989-6
  • About this book
Industry Sectors
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