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© 2014

Industrielle Dienstleistungen in sieben Handlungsfeldern

Book
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Part of the essentials book series (ESSENT)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VII
  2. Mischa Seiter
    Pages 5-14
  3. Mischa Seiter
    Pages 15-21
  4. Mischa Seiter
    Pages 23-32
  5. Mischa Seiter
    Pages 33-39
  6. Mischa Seiter
    Pages 41-49
  7. Mischa Seiter
    Pages 51-53
  8. Mischa Seiter
    Pages 55-57
  9. Back Matter
    Pages 59-61

About this book

Introduction

Mischa Seiter stellt im Rahmen von sieben Handlungsfeldern konkrete Probleme und Lösungen vor, so dass produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschäft systematisch gestalten können – beginnend mit der Wahl der Dienstleistungsstrategie, über die Gestaltung der Prozesse und Kapazitäten, bis hin zum Design von Anreizsystemen für sämtliche Mitarbeiter ihres Dienstleistungsgeschäfts. So gesteuert, ist das industrielle Dienstleistungsgeschäft für viele Unternehmen eine der zentralen Möglichkeiten, um sich im internationalen Wettbewerb zu behaupten.

Der Inhalt

  • Strategische Ausrichtung des Dienstleistungsgeschäfts
  • Strategiekonforme Gestaltung des Dienstleistungsportfolios
  • Prozess- und Kapazitätsgestaltung
  • Kooperation mit Externen in der Dienstleistungserbringung
  • Organisatorische Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts
  • Performance Measurement
  • Gestaltung von strategiekonformen Anreizsystemen

Die Zielgruppen

  • Fach- und Führungskräfte, die für das Dienstleistungsgeschäft ihres Unternehmens verantwortlich sind
  • Studierende und Dozierende der Wirtschaftswissenschaften, der Ingenieurwissenschaften sowie des Wirtschaftsingenieurwesens

Der Autor

Mischa Seiter ist Professor für Wertschöpfungs- und Netzwerkmanagement am Institut für Technologie- und Prozessmanagement der Universität Ulm und Leiter des International Performance Research Institute. Seine Schwerpunkte sind Wertschöpfungsnetzwerke, industrielle Dienstleistungen sowie Performance Measurement Systeme.

Keywords

Dienstleistungsportfolio Dienstleistungsstrategie Industrielle Dienstleistungen Kapazitätssteuerung Performance Measurement Wertstromdesign

Authors and affiliations

  1. 1.Universität UlmUlmGermany

About the authors

Mischa Seiter ist Professor für Wertschöpfungs- und Netzwerkmanagement am Institut für Technologie- und Prozessmanagement der Universität Ulm und Leiter des International Performance Research Institute. Seine Schwerpunkte sind Wertschöpfungsnetzwerke, industrielle Dienstleistungen sowie Performance Measurement Systeme.

Bibliographic information

  • Book Title Industrielle Dienstleistungen in sieben Handlungsfeldern
  • Authors Mischa Seiter
  • Series Title essentials
  • Series Abbreviated Title essentials
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-06940-7
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2014
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-06939-1
  • eBook ISBN 978-3-658-06940-7
  • Series ISSN 2197-6708
  • Series E-ISSN 2197-6716
  • Edition Number 1
  • Number of Pages VII, 61
  • Number of Illustrations 17 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Management
    Operations Management
    Sales/Distribution
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