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Handbuch Techniken der Kommunikation

Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen

  • Tobias Langner
  • Franz-Rudolf Esch
  • Manfred Bruhn

Part of the Springer Reference Wirtschaft book series (SRW)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages i-xvii
  2. Grundlagen der Kommunikationstechniken

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Franz-Rudolf Esch, Andrea Honal
      Pages 3-20
    3. Tobias Langner, Philipp Brune, Alexander Fischer, Tobias Klinke
      Pages 21-51
    4. Steffen Schmidt, Klaus-Peter Wiedmann, Philipp Reiter, Christina Kurlbaum
      Pages 53-75
  3. Techniken, die den Kontakt zum Kunden herstellen

    1. Front Matter
      Pages 77-77
    2. Franz-Rudolf Esch, Sabrina Eichenauer, Christina Baumgartl
      Pages 79-95
    3. Tobias Langner, Nader Fadl, Philipp Brune
      Pages 97-115
  4. Techniken, die Kommunikationsbotschaften über alle Sinne vermitteln

    1. Front Matter
      Pages 117-117
    2. Franz-Rudolf Esch, Elisabeth von Einem, Sabrina Eichenauer
      Pages 141-162
    3. Franz-Rudolf Esch, Simone Roth, Kristina Strödter
      Pages 163-178
    4. Jan Eric Rempel, Franz-Rudolf Esch, Isabelle Köhler
      Pages 179-194
    5. Alexander Fischer, Tobias Langner
      Pages 223-245
  5. Techniken, die emotional begeistern

    1. Front Matter
      Pages 247-247
    2. Sandra Diehl, Ralf Terlutter
      Pages 263-284
    3. Ralf Nöcker
      Pages 285-300
    4. Ulrich Tillmanns
      Pages 301-325
    5. Martin Eisend, Alfred Kuß
      Pages 343-354
    6. Andrea Gröppel-Klein, Katja Pfeifer, Jennifer Helfgen
      Pages 381-398
  6. Techniken, die rational überzeugen

    1. Front Matter
      Pages 399-399
    2. Franz-Rudolf Esch, Christina Baumgartl
      Pages 401-419
    3. Gerold Behrens, Maria Neumaier
      Pages 421-446
    4. Christian Boris Brunner, Franz-Rudolf Esch, Sebastian Ullrich
      Pages 463-484
    5. Franz-Rudolf Esch, Alexander Fischer
      Pages 485-502
  7. Techniken, die die kundeninitiierte Kommunikation beeinflussen

    1. Front Matter
      Pages 503-503
    2. Franz-Rudolf Esch, Janina Petri, Isabelle Köhler
      Pages 525-549
  8. Techniken, die den Kommunikationskontext berücksichtigen

    1. Front Matter
      Pages 551-551
    2. Ralph Berndt, Matthias Sander
      Pages 587-618

About this book

Introduction

Der dritte Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit der wirkungsvollen Umsetzung von Kommunikation. Für Unternehmen wird es immer schwieriger, aus der Flut der werblichen Informationen herauszustechen und die gering involvierten und ständig abgelenkten Zielgruppen mit ihrer Kommunikation zu erreichen. Führende Experten vermitteln in diesem Band eine Vielzahl verhaltenswissenschaftlich fundierter Kommunikationstechniken, die auch unter den heutigen Rahmenbedingungen eine effektive und effiziente Vermittlung von Marketingbotschaften ermöglichen.

Der Inhalt

  • Grundlagen der Kommunikationstechniken
  • Techniken, die den Kontakt zum Kunden herstellen
  • Techniken, die Kommunikationsbotschaften über alle Sinne vermitteln
  • Techniken, die rational überzeugen und emotional begeistern
  • Techniken, die die kundeninitiierte Kommunikation beeinflussen
  • Techniken, die den Kommunikationskontext berücksichtigen

Die Zielgruppen

  • Manager aus dem Marketing- und Kommunikationsbereich
  • Dozierende und Studierende der Wirtschaftswissenschaften

Die Herausgeber
Prof. Dr. Tobias Langner ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing an der Bergischen Universität Wuppertal.
Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch ist Inhaber des Lehrstuhls für Markenmanagement sowie Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung an der EBS Business School in Oestrich-Winkel. Zudem ist er Gründer der Unternehmensberatung ESCH. The Brand Consultants in Saarlouis.
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Unternehmensführung an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.

Keywords

Customer Experience Management Einflussfaktoren für Sozialtechniken Kommunikationserfolg Kommunikationskontext Kundeninitiierte Kommunikation Marketingbotschaft Marketingkommunikation Reizwirkung in der Kommunikation

Editors and affiliations

  • Tobias Langner
    • 1
  • Franz-Rudolf Esch
    • 2
  • Manfred Bruhn
    • 3
  1. 1.Bergische Universität WuppertalWuppertalGermany
  2. 2.EBS Business SchoolOestrich-WinkelGermany
  3. 3.Universität BaselBaselSwitzerland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-04653-8
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Print ISBN 978-3-658-04652-1
  • Online ISBN 978-3-658-04653-8
  • Series Print ISSN 2510-0904
  • Series Online ISSN 2510-0890
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