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Konflikte verstehen und steuern

  • Norbert J. Heigl

Part of the essentials book series (ESSENT)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-VII
  2. Norbert J. Heigl
    Pages 1-2
  3. Norbert J. Heigl
    Pages 3-14
  4. Norbert J. Heigl
    Pages 15-18
  5. Norbert J. Heigl
    Pages 23-29
  6. Back Matter
    Pages 33-33

About this book

Introduction

Sobald zwei Menschen im Handeln, Denken und Fühlen miteinander interagieren, ist Konfliktpotenzial vorhanden. Es gibt die unterschiedlichsten Konfliktarten und die Zahl der möglichen Konfliktauslöser ist groß. Dies bedeutet jedoch nicht, dass ein Konflikt entstehen muss. Je nach Persönlichkeitsstruktur, Rahmenbedingungen und Art der Kommunikation kann eine Konfliktauslösung durchaus vermieden werden. Da die Kommunikation heutzutage stark technisch geprägt ist, erhöht sich die Konfliktwahrscheinlichkeit aufgrund von eingeschränkter Wahrnehmung und etwaiger Fehlinterpretationen. Der Autor Norbert J. Heigl zeigt auf, was man selbst tun kann, um Konflikte entweder nicht entstehen zu lassen oder sich konstruktiv damit zu beschäftigen, ohne sich unterordnen zu müssen. Konflikte bieten eine oft unerkannte Möglichkeit, Beziehungen zu Menschen zu stärken und emotional zu vertiefen. So werden Lösungsstrategien dargestellt, die unabhängig von der Konfliktart angewandt und zur Stärkung des eigenen Selbstwertgefühls genutzt werden können.

 

Der Inhalt

- Konfliktarten

- Wie die persönliche Einstellung die Wahrnehmung beeinflusst

- Heiße und kalte Konflikttypen

- Wahrnehmungseinschränkungen

- Interventionsmöglichkeiten nach Eskalationsgrad

- Konfliktlösungsstrategien

 

Die Zielgruppen

- Dozierende und Studierende von Schlüsselqualifikationen

- Führungskräfte

- Menschen, die Konflikte verstehen und beeinflussen wollen

 

Der Autor

Dr. phil. Norbert J. Heigl ist Pädagoge, Arbeits- und Organisationspsychologe und arbeitet als CEO eines weltweit situierten, mittelständischen Sonderlogistikkonzerns. Seine Fachgebiete in der Lehre, Forschung und professionellen Implementierung sind Schlüsselqualifikationen, Personal- und Organisationsentwicklung mit dem Fokus auf Führungspsychologie.

Keywords

Konflikt Lösungsstrategien Selbstwertgefühl

Authors and affiliations

  • Norbert J. Heigl
    • 1
  1. 1.AuerbachGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Consumer Packaged Goods