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© 2014

Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung

Der Einfluss von Dienstleistungen und Topmanagern auf die Innovativität von Unternehmen

Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXIII
  2. Sebastian Dreher
    Pages 1-12
  3. Sebastian Dreher
    Pages 13-79
  4. Sebastian Dreher
    Pages 81-114
  5. Sebastian Dreher
    Pages 165-175
  6. Back Matter
    Pages 177-235

About this book

Introduction

Anhand zweier empirischer Studien belegt Sebastian Dreher die Limitierung klassischer Ansätze der Marktorientierung. Der Autor zeigt aus einer Dienstleistungsperspektive, dass klassische Befragungsmethoden im B2B-Umfeld nur selten erfolgsversprechend sind. Vielmehr ist der Informationsgewinn relevant, der mit einer Individualisierung von Dienstleistungsangeboten einhergeht. Darüber hinaus verdeutlicht er, dass marktbezogene Fehlentscheidungen häufig nicht auf mangelnde Ressourcen eines Unternehmens zurückzuführen sind, sondern aus der Überschätzung und Selbstzentrierung von Topmanagern resultieren. Im Grundlagenteil werden Dienstleistungsinnovationen, unter anderem die Service Dominant Logic erläutert, unterschiedliche Formen der Kundeninteraktion sowie die Literatur zu Topmanagern und deren Selbstkonzepten aufgearbeitet.

 

 

Der Inhalt

·         Marktorientierung und Dienstleistungsinnovationen

·         Kundeninteraktion zur Dienstleistungserstellung

·         Topmanagerselbstkonzepte

 

 

Die Zielgruppen

Dozierende, Studierende und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Dienstleistungs- und Innovationsmanagement

 

Der Autor

Sebastian Dreher promovierte am Fachgebiet für Marketing und Personalmanagement bei Prof. Dr. Ruth Stock-Homburg an der Technischen Universität Darmstadt. Er ist heute als Assistent des Vorstands in einem international agierenden Industriegüterunternehmen tätig.

Keywords

Individualisierung von Dienstleistungsangebote Kundeninteraktion zur Dienstleistungserstellung Marktorientierung und Topmanagement Selbstkonzepte von Topmanagern Service Dominant Logic Upper Echelons Theorie

Authors and affiliations

  1. 1.DarmstadtGermany

About the authors

Sebastian Dreher promovierte am Fachgebiet für Marketing und Personalmanagement bei Prof. Dr. Ruth Stock-Homburg an der Technischen Universität Darmstadt. Er ist heute als Assistent des Vorstands in einem international agierenden Industriegüterunternehmen tätig.

Bibliographic information

  • Book Title Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung
  • Book Subtitle Der Einfluss von Dienstleistungen und Topmanagern auf die Innovativität von Unternehmen
  • Authors Sebastian Dreher
  • Series Title Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
  • Series Abbreviated Title Neue Persp. d. Unternehmensf.
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-04328-5
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2014
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-04327-8
  • eBook ISBN 978-3-658-04328-5
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XXIII, 235
  • Number of Illustrations 41 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Business and Management, general
    Innovation/Technology Management
    Management
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